通宝冰柜各区售后服务中心电话号码多少
通宝冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
通宝冰柜上门维修服务制度:
1、上门维修员佩带工作证,持身分证、国家电子行业职业鉴定中心发放的全国统一技师等级证,统一工作服,统一工作箱,卫生整洁。
2、主动热情、耐心周到,解释用户提出的问题,无论任何原因不许和用户发生不愉快。
3、冰柜修好后,用户监督试机、封机,耐心细致调试,确定机器无故障后开保修卡交费、确保用户的利益不受损害。
服务承诺:
1、免费检查:维修技师登门检查后,无论任何原因不修者,不收任何费用。
2、快速到位:按预约时间准时到位。
3、后顾无忧:在保修期之内再次出现故障,接到电话二十四小时之内准时到位。
4、正规服务:技师佩带工作证,持技术等级证,统一着装上门服务,请用户索要保修卡,如有特殊故障,公司派专车取送。
一、保修范围
通宝冰柜的保修范围包括产品自身的制造缺陷和非人为损坏。具体而言,包括但不限于以下几种情况:
1. 产品自身的故障,如电路板烧毁、电机损坏等;
2. 产品运输过程中的损坏;
3. 产品在正常使用过程中出现的故障。
需要注意的是,通宝冰柜的保修范围不包括以下几种情况:
1. 产品在使用过程中由于使用不当、维修不当或拆装自行维修导致的故障;
2. 产品在使用过程中由于灾害、事故等不可抗力因素导致的故障;
3. 产品在保修期外出现的故障。
二、保修流程
当消费者发现通宝冰柜存在质量问题时,应及时向通宝公司提出保修申请。具体的保修流程如下:
1. 联系通宝客服热线或登录官方网站,提供购买凭证、保修卡等相关信息,并描述产品故障情况;
2. 根据客服人员的指引,选择送修或上门维修的方式;
3. 如选择送修,将产品送至指定的维修点,并保留好送修凭证;
4. 如选择上门维修,待维修人员上门后,提供购买凭证、保修卡等相关信息,并协助维修人员进行故障排查和维修;
5. 维修完成后,消费者应仔细核对维修单上的信息,并签字确认。
三、保修注意事项
在享受通宝冰柜保修服务的过程中,消费者需要注意以下几点:
1. 在购买冰柜时,务必保留好购买凭证、保修卡等相关文件,以作为享受保修服务的凭证;
2. 在正常使用冰柜过程中,遵循产品的使用说明书,避免使用不当导致的故障;
3. 如发现产品存在故障,应及时停止使用并联系通宝客服;
4. 在保修期内,不得私自更换或维修产品,以免影响保修服务;
5. 在享受保修服务时,应与维修人员保持良好的沟通,如有问题可以向通宝客服进行反映。
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