成云冰柜售后服务地址电话号码多少
成云冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
成云产品服务特色:
上门3 项领跑:小家电行业首推、包内上门免费、上门覆盖率高达98% 。
服务6 维体验:即时维修、服务透明、十必做服务、三免活动、专业指导、回访关怀。
网络5 大特色:自建模式、非营利运营、成云用户专享、全国联保、网点2000余个城乡覆盖。
免费保修
1、产品保修期从购机之日起开始计算，购机之日以本机有效正式购货发票的购货日期为准。
2、用户持保修凭证要求提供维修服务时，不得以用户未及时投保为由，拒绝维修或在保修期内收取上门费、维修费和备件费用。
3、在免费保修期内，公司拥有所更换故障部件的所有权。
一、服务承诺
1、全国所有地级城市1年内市区范围48小时内免费上门服务，1年以上有偿预约上门服务。
2、对于在中国大陆区域内购买的成云产品，均享受“一地购机，全国保修”的联保服务。
二、保修政策
成云严格执行国家三包规定，自用户购机日期始整机免费包修一年，大配件3年免费更换，其他部件按国家三包规定执行。
三、退换机政策
1、按照国家“新三包”规定，用户购机后如产品出现性能故障，自用户购机之日起（以本机有效正式购货发票的购货日期为准），7日内可以选择退机、换机或修理，自用户购机之日起15 日内可以选择换机或修理。
2、不符合退机条件的退机，不受国家“三包”法保护，应按规定收取品折旧费，具体收费标准按国家“新三包”有关规定执行；
3、换货后三包有效期自换货之日起重新计算，并在发票上注明。
一、保修流程
成云冰柜的保修流程相对简单，主要包括以下几个步骤:
1.保修登记:在购买成云冰柜后，消费者需要将产品信息登记到成云冰柜的官方网站或拨打成云冰柜的售后服务热线进行登记。在登记时，消费者需要提供产品的序列号、购买日期、购买渠道等相关信息。
2.保修申请:如果在保修期内出现了产品质量问题，消费者可以向成云冰柜的售后服务中心提交保修申请。在申请时，消费者需要提供产品的保修登记信息、详细的问题描述、购买凭证等。
3.维修处理:成云冰柜的售后服务中心会根据保修申请的信息安排专业的维修人员进行维修处理。在维修过程中，消费者可以随时了解维修进展并提出问题或建议。
4.保修结算:如果维修符合保修范围，成云冰柜将免费提供维修服务。如果维修不符合保修范围或超过保修期限，成云冰柜将根据实际情况收取相应的维修费用。
二、保修注意事项
在享受成云冰柜的保修服务时，消费者需要注意以下几个事项:
1.保修登记:及时将产品信息登记到成云冰柜的官方网站或拨打售后服务热线进行登记，以确保享受到完整的保修服务。
2.保修期限:了解产品的保修期限，并在保修期内出现问题时及时联系成云冰柜的售后服务中心。
3.正确使用和保养:遵守成云冰柜的使用手册，正确使用和保养产品，避免人为损坏导致的额外费用。
4.保留购买凭证:保留好产品的购买凭证，以便在保修时提供给成云冰柜的售后服务中心。
5.保修范围:了解保修范围，避免因为个人原因超出保修范围而产生额外费用。
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全国联网服务:北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、成云冰柜售后服务电话号码
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