海尔油烟机全国售后清洗服务报修热线号码多少
海尔清洗保养,移机安装、一站式服务
一、保修规定:
1、本保修服务没有相适用的保修相关的法律法规(如"三包规定"等)。
2、本保修服务是海尔总部为了让用户安心购买与使用海尔油烟机而自行制定的企业保修政策,油烟机保修服务内容与范围以保修条款为限。
3、请勿将保修卡从油烟机包装盒上撕下以免破损;保修卡、油烟机包装盒及发票正本需要妥善保存,并在需要保修服务时一起出示。
4、保修卡记载的油烟机出现性能故障时(以维修站判断为标准),出示保修卡、油烟机包装盒和有效发票在保修期内用户可以享受到维修站提供的保修服务。维修站将视情况选择修理或为用户更换同型号或不低于原油烟机性能规格且质量合格的油烟机。
5、在保修期内发生零件或油烟机更换的,均不延长或重新计算油烟机的保修期。
6、在保修服务中更换下来的零件或油烟机,均不返回用户。
7、海尔总部不承担保修卡规定以外的其他责任,包括但不限于偶然发生的或付随的损坏或预计或得到的权益或利润的损失,由于使用或无法使用油烟机导致工作停止或损坏等情况下的任何责任。
8、海尔总部可根据其业务情况或国家出台的保修相关的法律法规修改保修条款包括但不限于保修服务期限。
9、本保修服务只在总部大陆地区有效(除台湾、香港、澳门地区)。
二、适用范围
本条例适用于所有购买并使用海尔油烟机产品的消费者。
三、保修期限
1. 海尔油烟机产品的保修期限为自购买之日起,计算12个月。
2. 若产品所在国家或地区有特殊规定,以当地政策为准。
四、保修服务内容
1. 海尔将为消费者提供免费的保修服务,包括故障检测、维修、更换零部件等。
2. 若产品无法修复,海尔将提供免费更换同款或者同等价位的新产品。
3. 在保修期内,海尔将提供免费上门服务,减少消费者的不便。
五、保修流程
1. 消费者在购买海尔油烟机产品后,请妥善保留购买凭证,包括发票、保修卡等。
2. 若产品出现故障,消费者可通过以下方式申请保修:
a. 拨打海尔客服热线,提供相关信息并描述故障情况,海尔客服将为您提供进一步的指导。
b. 登录海尔官方网站或使用海尔官方APP,在售后服务模块中提交保修申请。
c. 将故障产品送往海尔授权维修点进行保修。
3. 海尔将根据故障情况和保修申请的方式,确定保修方式和时间,并及时通知消费者。
六、保修的限制和免责条款
1. 以下情况不在保修范围内:
a. 产品超过保修期限。
b. 产品因消费者未按照使用说明书操作而导致的故障。
c. 产品因意外事故、自然灾害等不可抗力因素导致的故障。
d. 产品因未经授权的拆解、维修服务导致的故障。
e. 产品因消费者私自更换零部件导致的故障。
2. 若产品在保修期内进行过非正常维修,海尔将有权取消其保修资格。
3. 若产品需要更换零部件,海尔将使用原装零部件或者经过授权的替代品进行维修。
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