史密斯燃气灶各区售后清洗服务全市热线号码
史密斯清洗保养，移机安装、一站式服务
1、保修凭证
有效的购物发票及三包凭证是消费者可以正常享有＂三包＂的凭证,网购消费者可凭有效的购物记录及三包凭证享有“三包”服务。
、维修、更换、退货规定:
1）产品自售出之日起（以发票日期为准，下同）7日内,消费者所购买的美固产品在正常状态下使用而发生的故障,经我公司授权维修服务机构检测确定，消费者可以选择退货、换货或维修；
2）产品自售出之日起15日内，消费者所购买的我公司产品在正常状态下使用而发生的故障,经我公司授权维修服务机构检测确定，消费者可以选择换货或维修；如选择换货，请消费者携带产品及其全部物件到销售商所在地，由销售商免费更换同型号同规格的产品。
3）产品自售出之日起一年内，消费者所购买的我公司产品在正常状态下使用而发生的故障，可在我公司授权服务机构享有保修；经两次修理后仍不能正常使用的，消费者可凭有效的维修记录，由我公司或其授权机构更换同型号同规格的产品。
4）在保修期内，符合换机条件，如我公司因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货，我方给予退货；需按照三包相关规定收取折旧费。
5）换货后的保修有效期自换货之日起重新计算。
6）退、换货的商品包装、外观必须完好，附件必须齐全，否则不予以办理。
7）产品自售出之日起（以发票日期为准）一年内（压缩机3年内),在正常状态下使用而发生的故障,提供无偿维修服务。
3、不适合及限制保修:
二、保修范围
1. 燃气灶保修范围包括史密斯品牌的电视机、冰箱、洗衣机、空调等家用电器产品。
2. 保修期限为产品购买之日起，三年内享受免费保修服务，具体保修期限以产品购买凭证为准。
3. 保修范围包括产品本身的设计、制造、装配等质量问题所导致的故障，不包括人为损坏、意外事故以及不正常使用所导致的故障。
三、保修流程
1. 消费者在发现产品故障时，应立即联系史密斯燃气灶售后服务中心，提供详细的故障描述和购买凭证等相关信息。
2. 售后服务中心将根据故障情况，提供相应的解决方案，包括电话指导、上门维修等。
3. 如果需要上门维修，售后服务中心将安排专业的维修技师前往消费者家中进行维修，维修期限不超过三个工作日。
4. 如果产品需要更换配件，售后服务中心将根据实际情况进行配件更换，并确保更换的配件符合质量要求。
5. 维修完成后，消费者应与维修技师进行验收，确认产品正常工作后签字确认。
四、保修责任
1. 在保修期内，史密斯燃气灶将承担产品的免费维修责任，包括人工费、配件费等。
2. 如果产品出现无法修复的故障，史密斯燃气灶将提供同等价值的产品进行更换。
3. 如果产品故障时间超过三个工作日，史密斯燃气灶将提供临时替代品，确保消费者的正常使用。
4. 在保修期外，史密斯燃气灶将提供有偿维修服务，具体费用可与售后服务中心协商确定。
五、保修注意事项
1. 消费者在使用产品时应按照产品说明书进行正确操作，并保持产品清洁和良好的使用环境。
2. 如果产品出现故障，消费者应及时停止使用，以免造成更大的损失。
3. 消费者在保修期内更换产品配件时，应选择原厂配件或经过授权的配件商，以确保产品的质量和稳定性。
4. 消费者在维修过程中应与维修技师保持良好的沟通，提供准确的故障描述和使用信息，以便技师更好地进行维修。
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