言贝冰柜各区维修服务平台电话号码
言贝冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
一、言贝的冰柜坏了,找哪里保修?
言贝冰柜是有“五年保固”的维修服务的,如果出现损坏,可以通过以下途径保修:
1、可以到全国任何一个言贝维修网点进行保修。
2、如果是网购产品可以找购卖的店铺保修。
3、如果是实体店购买,可以到实体店进行维修保修。
以下情况不列入言贝保固范围:
1、经维修单位判别为非言贝正品,属于仿冒产品的,不予维修;
2、标签撕除,造成无法识别是否为言贝正品的产品,不予维修,包括撕除后重新贴上或是标签损毁,属于人为的损坏,不予维修;
3、遇损坏特别严重,如PCB板断裂,金手指严重烧毁,内存模组颗粒裂痕、脱落等,已经属于达到报废条件,不予维修;
4、产品序号不符或序号破损导致无法辨识,不予维修;
5、非功能的损坏。如:自行加装散热片所造成的标签损坏、撕毁,因人为插反造成的金手指烧焦。
保修说明:
1、销售的产品,按照商家规定进行质保。耗材类产品,不提供保修服务。
2、收到7日内,有质量问题需要保修的,来回运费店主承担。全免费保修。
3、收到30日内,有质量问题,需要保修的,运费各自承担。
4、超过三十天以后,一直到保修期结束,只要出了质量问题,都是可以保险的,只是客户自行承担来回运费。另外,如果订购了延保服务后,超出保修期,仍然还可以继续接受保修。
一、服务范围与条件
1.1 本维修规定适用于中国大陆地区言贝冰柜产品的售后服务。
1.2 产品在购买后,自购买之日起享受三包服务,即自购买之日起7天内可以退货、15天内可以换货、一年内可以免费维修。
1.3 维修服务仅适用于非人为损坏的产品故障,不包括自行拆卸维修或使用非原厂配件等情况。
1.4 言贝冰柜提供上门维修和寄修两种服务方式,具体服务方式由客户选择。
二、维修流程
2.3 言贝冰柜售后服务中心接收到客户报修信息后,将根据故障情况进行判断,并提供相应的解决方案。
2.4 对于需要维修的产品,客户可以选择上门维修或寄修服务。
2.5 上门维修:言贝冰柜将派遣专业维修人员上门进行维修,方便客户,缩短维修周期。
2.6 寄修服务:客户可以选择将故障产品寄送至言贝冰柜指定的维修中心进行维修。
2.7 维修过程中,言贝冰柜将及时与客户沟通,告知维修进展情况,并在维修完成后通知客户取回产品。
三、维修服务的承诺
4.1 言贝冰柜承诺在接到客户报修后的24小时内给予回复,并在3个工作日内安排维修。
4.2 言贝冰柜维修服务中心将配备专业的维修人员和设备,确保高效、准确地处理客户报修。
4.3 维修过程中,言贝冰柜将提供原厂配件,确保产品质量和性能。
4.4 言贝冰柜将为维修过的产品提供维修记录,方便客户查询和维权。
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