香霸冰柜维修服务商家电话号码多少
香霸冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
香霸集团售后服务流程
第一步:接受顾客上 门 服务的任务。在接到顾客通知上门服务的任务时候，应该先核对用户信息，确保其准确性，核对顾客信息有:家庭住址、顾客姓名、联系方式等，还有购买冰柜的日期和型号、冰柜故障现状等等。倘若出现联系方式错误、家庭住址不明确、没有购买冰柜型号等，这时先要信息员重新调查核实，信息员核实不到准确信息，可以联系顾客核实。
第二步:根据用户提供信息进行分析。据用户提供的信息分析出现故障的可能性、必备维修所需要的备件。维修员要判断该故障是否可以维修，是要在用户家里修还是在公司修。同时维修员还要根据自身情况合理安排时间，如果与客户约定好的的时间内没有到达，要想客户道歉并说明迟到原因。(试问有几家公司能做到，这样的服务态度。)
第三步:联系用户。在维修员找到维修方法后会及时与用户进行联系，根据客户及自身时间来确认上门维修时间。
第四步:上门服务。在约定时间段维修冰柜师要根据需要准备好各种维修时要用的工具及配件，尽量要在约定时间提前10分钟左右到达。然后敲门，进门要先想客户问好，然后出示上岗证。
第五步:开始维修。维修员维修时要耐心听取用户意见，以达到用户要求。然后维修员要迅速对故障原因做出诊断，并出示相关收费标准。
第六步:维修完毕。维修完毕之后，维修员要征询用户对此次维修是否满意，并赠送公司小礼品。
第七步:用户回访。在维修员上门服务之后，会有客服打电话给用户进行沟通回访，询问是否得到了优质的服务。如果用户不满意，则会继续跟踪服务，直至用户满意为止。
一、保修范围
1. 香霸冰柜将为购买日期起三年内的冰柜、冰箱、洗衣机、电视等产品提供免费保修服务。具体保修期限以您购买时的发票或保修卡上标注的日期为准。
2. 保修范围包括产品制造过程中的质量问题和非人为损坏。如果您发现产品存在质量问题，请及时与我们联系，我们将提供免费的维修或更换服务。
3. 保修期限内，如果产品需要维修，请务必保留好购买发票或保修卡，并在保修期限内联系我们的售后服务中心。
二、保修流程
1. 如需保修服务，请拨打我们的售后服务热线，我们的客服人员将为您提供专业的指导和协助。
2. 在通话过程中，请提供您的购买凭证、产品型号和故障描述等信息，以便我们能更快地为您提供解决方案。
3. 我们将根据您提供的信息判断故障类型，并提供相应的维修服务。在保修期限内，维修费用将由我们承担。
4. 如果产品无法修复，我们将提供免费的更换服务。更换的产品将与原产品性能相同，保修期限将从更换日起重新计算。
三、保修注意事项
1. 为了确保您的权益，请在购买产品后仔细阅读保修须知，并妥善保管购买凭证和保修卡。如果无法提供有效的购买凭证，我们将无法提供保修服务。
2. 保修期限内，请勿私自拆卸或修理产品，以免造成二次损坏。如果需要维修，请及时与我们联系。
3. 请您在使用产品时按照使用说明书进行操作，避免因不当使用导致的故障。
4. 保修期限内，如果您需要搬迁或转让产品，请提前联系我们的售后服务中心，我们将为您提供相应的协助和指导。
5. 如果产品出现故障，请勿随意更换零部件，以免影响保修。
6. 保修期限内，如果产品需要维修，请您配合我们的售后人员进行维修，以便我们能更好地为您解决问题。
四、售后服务承诺
香霸冰柜一直以来都秉承着“以用户为中心”的服务理念，我们始终坚持提供高质量、高效率的售后服务。我们的售后服务承诺如下:
1. 严格按照国家有关规定提供保修服务，确保您的合法权益。
2. 售后服务热线全年无休，随时为您解答疑问和提供技术支持。
3. 售后服务人员经过专业培训，具备扎实的产品知识和维修技能，能够为您提供高效、专业的服务。
4. 我们的维修中心设备齐全，备有常用的零部件，能够及时修复您的产品。
5. 保修期限内，如果产品故障无法及时解决，我们将提供临时替代机，确保您的正常使用。
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