海尔消毒柜统一售后清洗服务平台电话
海尔清洗保养，移机安装、一站式服务
服务承诺:
1、用户永远是对的，只要用户一个电话，剩下的事由海尔来做
2、随叫随到，到了就好
3、“五个一”升级服务模式:上门维修时出示“星级服务资格证”
二公开:1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见
三到位:1)服务后清理现场到位2)服务后通电试机演示到位3)服务后向用户讲解使用知识到位
四不准:1)不喝用户的水2)不抽用户的铜3)不吃用户的饭4)不要用户的礼品
五个一:1)递上一张名片2)穿上一副鞋套3)配备一块垫布4)自带一块抹布5)提供一站式消毒柜通检服务
一站式消毒柜通检服务:服务人员为用户提供一个消毒柜的售后服务完毕后，不但要对此消毒柜进行全面的通检、维护，同时主动对用户家中其它海尔家电问寒问暖，对用户提出的需求、建议一票到底地跟踪解决，直到用户满意。
一、终身保修的定义与范围
1. 终身保修是指海尔消毒柜对购买其产品的消费者提供的长期售后服务，确保产品在使用过程中的质量和功能正常。
2. 终身保修范围包括海尔消毒柜公司旗下所有产品，如电视、冰箱、洗衣机、空调等。
3. 终身保修限于正常使用情况下的质量问题，不包括人为损坏、自然灾害、非法改装等造成的损坏。
二、终身保修的申请与认证
1. 用户在购买海尔消毒柜产品后，需在30天内向海尔消毒柜售后服务中心注册申请终身保修。
2. 用户需提供购买凭证、产品序列号等相关信息进行认证。
3. 终身保修服务仅限于原始购买者，不可转让给其他人。
4. 终身保修服务只对正品海尔消毒柜产品提供，假冒产品或非授权渠道购买的产品不属于保修范围。
三、终身保修的具体内容
1. 终身保修期内，用户可享受免费维修服务，包括人工费、零部件费用等。
2. 如需更换零部件，海尔消毒柜将提供原厂原装零部件，确保产品质量与原始性能相符。
3. 终身保修期内，若产品出现无法修复的问题，海尔消毒柜将提供替换同型号或者性能相当的全新产品。
4. 终身保修期内，用户还可享受定期免费保养服务，确保产品长期使用的稳定性和性能。
四、终身保修的免责条款
1. 如用户未按照产品说明书的要求使用和保养产品，导致产品损坏或故障，海尔消毒柜将不承担维修责任。
2. 如用户擅自更换零部件或进行非授权的改装，导致产品损坏或故障，终身保修服务将自动失效。
3. 终身保修期内，若产品损坏或故障是由于不可抗力因素、灾害、意外事故等造成，海尔消毒柜将有权不提供免费维修服务。
五、终身保修的服务流程
1. 用户在出现产品故障时，需及时联系海尔消毒柜售后服务中心，并提供产品相关信息。
2. 售后服务中心将根据用户提供的信息判断是否属于终身保修范围，并安排维修服务。
3. 维修过程中，用户需提供购买凭证及产品保修卡等相关证明材料。
4. 维修完成后，用户需签署维修确认单，并在保修卡上更新维修记录。
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