冰宴冰柜统一售后服务人工热线号码
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冰柜保修政策
冰柜整机保修一年。
产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
消费者通过网络购买的产品，除享受以上保修政策外:
1) 网购产品的销售日期以实际收货日期为准，消费者应保留收货单据做为凭证。
2) 网购产品自售出之日起7日内，消费者可以选择无理由退货。
产品的三包有效期按照以下方法计算:
1) 凭正式购机发票和三包凭证保修，保修期12个月，从购买之日起计算。
2) 用户若无正式购机发票和三包凭证，则从腕投生产之日起向后推算13个月为保修期。
2 附件保修政策
包装内附件:保修起始日期与所属冰柜一致（电子保修卡 / 购机发票 / 生产日期），保修期限参照下表。
单独销售附件:凭购买附件发票和三包凭证保修，从发票标注之日起计算，保修期限参照下表。
附件保修期限:
3 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理
产品人为损坏的，包括但不限于:物理损坏 (如碎裂、折断、严重划伤、外壳缺损等) 、浸液、霉变；原装标签被人为损坏。
非授权的维修机构或个人拆修，或使用非原装零件或配件造成的损坏。
在非正常的环境条件下使用或储存，如温度、湿度、气压、化学环境等超出正常范围。
因消费者使用、维护、保管不当造成损坏的。
伪造三包凭证或购机发票，以及三包凭证或购机发票上的内容与产品实物不符或涂改的。
因不可抗因素造成损坏的。
一、保修期限
1. 冰宴冰柜产品的保修期限为自购买之日起一年，具体以购买凭证上的日期为准。若您在购买时享受到延长保修期的优惠，保修期将按照优惠政策执行。
2. 在保修期内，冰宴将对产品出现的质量问题提供免费维修或更换服务，具体维修方式和流程请参考后文。
二、保修范围
1. 保修范围包括产品自身的制造缺陷或装配不良导致的故障。但以下情况不在保修范围之内:
(1) 人为损坏，例如意外摔落、过度使用等；
(2) 非正常使用或未按照说明书操作导致的故障；
(3) 自行更换或维修零部件导致的问题；
(4) 不可抗力因素引起的损坏，例如火灾、地震等；
(5) 产品保修期已过。
2. 若您对产品有任何疑问或需要确认是否在保修范围内，请联系冰宴客服中心或经销商进行咨询。
三、保修服务
1. 若您的产品出现故障，请先查阅产品说明书中的故障排除指南，可能能够解决问题。如果无法解决，您可以通过以下方式申请维修服务:
(1) 拨打冰宴客服热线，提供产品型号、故障描述等信息，客服人员将为您安排维修；
(2) 直接联系您购买产品的经销商，由其安排维修人员上门服务。
2. 在申请维修服务时，请准备好以下材料:
(1) 购买凭证或发票，用于验证产品的购买日期和真实性；
(2) 产品序列号，位于产品背面或侧面，用于确认产品型号和出厂日期；
(3) 故障描述，详细说明产品的具体故障现象。
3. 维修服务期间，您需要配合维修人员的工作，并提供必要的协助。若因您的原因导致维修无法进行或延误，冰宴将不承担相应责任。
四、维修结果
1. 若产品经维修后能正常使用，冰宴将按照保修规定为您提供免费维修服务。
2. 若产品无法修复或修复后仍无法正常使用，冰宴将为您提供免费更换同型号或性能相近的全新产品。
3. 维修后或更换产品后，新的保修期将从维修完成或更换之日起重新计算。
五、其他事项
1. 请妥善保管好您的购买凭证、发票、产品说明书及保修卡等重要文件，以便在需要时使用。
2. 请勿私自拆卸或改动产品，以免影响保修服务。
3. 若您对产品的质量、性能或售后服务有任何建议或意见，请随时与我们联系。您的反馈对我们来说非常重要，将有助于我们提升产品质量和服务水平。
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