美加白冰柜各区售后服务查询热线号码多少
美加白冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
美加白冰柜包修政策
1、整机包修一年
2、产品附件包修期:购买产品赠送的附件,包修三个月
3、下列情况不属于包修服务范围,但可实行收费维修
(1)消费者因使用、维护、保管不当及不可抗拒力造成损坏的。
(2)非美加白特约服务网点拆动、修理造成损坏的(包括消费者自动拆动、修理)。
(3)无有效凭证及购机凭证型号与修理产品型号不符的。
(4)工厂或经销单位已注明作降价处理的“处理品”、“特价品”以及已超过包修期的产品。
(5)由于电源电压不稳定及超出正常电压范围或电源线路安装不符合国家电气安装要求而造成产品损坏的。
4、包修期界定:以开具发票时间开始进行计算;没有发票的,以出厂日期顺延三个月为包修期起算时间。
包换政策:
包修有效期内,符合下列条件,而且用户拒绝维修的,可以换机。换机后的三包有效期自换机之日起重新计算
1、产品自售出之日起15日内,发生主要性能故障,不能正常使用;
2、主要性能故障连续修理二次,仍不能正常使用的;
3、自用户送修之日起因商家原因超过30日(国家规定为90天)未能修复的;
4、因修理者自身原因使修理超过30日的,由其免费为消费者调换同型号同规格的产品,费用由修理者承担;
5、对有争议的,经销售公司及办事处维修经理核准的;
6、换货只换主机,其他附件、赠品和包装不在换货范围之内
第一章 保修范围
1.1 保修范围包括美加白冰柜产品的质量问题、非人为损坏以及正常使用过程中出现的故障。
1.2 保修期限为购买日期起,根据不同产品类型和规格而定。具体保修期限请查看产品购买时附带的保修卡或者咨询美加白客服中心。
1.3 在保修期限内,如果产品出现质量问题或故障,美加白将根据具体情况提供维修、更换零部件或整机,以确保消费者的权益。
第二章 保修流程
2.1 如果在使用美加白冰柜产品过程中遇到问题,请及时拨打美加白客服中心热线或者登陆美加白官方网站寻求帮助。
2.2 客服中心的工作人员将根据消费者提供的问题描述进行初步判断,并提供相应的解决方案。
2.3 如果问题无法通过电话或在线咨询解决,美加白将安排专业人员上门服务,或者提供相关的维修点信息。
2.4 如果产品需要维修,消费者需提供购买凭证,以便确认产品保修期限。
2.5 维修过程中,美加白将确保维修人员具备专业技能和相关证书,以保证维修质量。
2.6 在维修过程中,如需更换零部件或整机,美加白将提供原厂原装的零配件,并保留维修记录。
2.7 维修完成后,美加白将进行产品质量检测,确保产品正常使用后再交付给消费者。
第三章 保修注意事项
3.1 在使用美加白冰柜产品过程中,请务必按照产品说明书和使用手册正确操作和维护,避免因错误使用而导致的故障。
3.2 请勿私自拆卸产品或寻求非官方渠道的维修服务,否则将导致保修失效。
3.3 请妥善保管购买凭证和保修卡,以便在需要时提供给美加白客服中心和维修人员。
3.4 在保修期限内,如果产品需要更换零部件或整机,美加白将提供原厂原装的零配件,并保留相应的维修记录。
3.5 如果产品在保修期限外出现故障,美加白将提供收费维修服务,具体费用请咨询美加白客服中心。
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