能率燃气灶各区维修清洗服务地址电话号码
能率清洗保养,移机安装、一站式服务
维修、更换、退货规定:
1)产品自售出之日起(以发票日期为准,下同)7日内,消费者所购买的能率产品在正常状态下使用而发生的故障,经我公司授权维修服务机构检测确定,消费者可以选择退货、换货或维修;
2)产品自售出之日起15日内,消费者所购买的我公司产品在正常状态下使用而发生的故障,经我公司授权维修服务机构检测确定,消费者可以选择换货或维修;
3)产品自售出之日起一年内,消费者所购买的我公司产品在正常状态下使用而发生的故障,可在我公司授权服务机构享有保修;经两次修理后仍不能正常使用的,消费者可凭有效的维修记录,由我公司或其授权机构更换同型号同规格的产品。
4)在保修期内,符合换机条件,如我公司因无同型号同规格产品,消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货,我方给予退货;需按照三包相关规定收取折旧费。
5)换货后的保修有效期自换货之日起重新计算。
6)退、换货的商品包装、外观必须完好,附件必须齐全,否则不予以办理。
7)产品自售出之日起(以发票日期为准)一年内(压缩机3年内),在正常状态下使用而发生的故障,提供无偿维修服务。
一、保修条件
1. 产品购买后,请务必妥善保管购买凭证(如发票、购物小票等),作为保修的有效凭证。
2. 产品保修期内,如出现非人为损坏、非正常使用导致的故障,经我司售后服务确认属于质量问题,将提供免费维修或更换配件的服务。
3. 产品保修期满后,若需要继续享受售后服务,可通过购买延长保修服务或其他指定方式进行延保。
二、保修流程
1. 故障反馈:若您的能率燃气灶出现故障,请及时拨打官方售后服务电话或登录官方网站提交故障反馈。
2. 故障确认:我司会安排专业的售后服务人员与您联系,根据您的故障描述进行初步判断,并协助您进行故障确认。
3. 上门服务:若故障确认为质量问题,我司将会安排售后服务人员上门进行维修或更换配件。若故障属于非质量问题或人为损坏,我司将会向您解释原因,并提供相应的维修服务报价。
4. 维修结果:售后服务人员将会在维修完成后,测试产品是否正常运行,并与您确认无误后结束服务。
三、保修注意事项
1. 请勿私自修理:若您的能率燃气灶出现故障,请不要私自拆解或修理,以免造成更大的损坏或安全隐患。请及时联系我司售后服务,我们将会提供专业的技术支持和解决方案。
2. 保持购买凭证完好:购买能率燃气灶后,请妥善保管购买凭证,以便在保修期内享受售后服务。如果购买凭证丢失或损坏,您可能需要提供其他有效的购买证明。
3. 正确使用和保养:请按照产品说明书正确使用和保养您的能率燃气灶,避免因不当使用或保养导致的故障。如有任何使用或保养方面的问题,请咨询官方客服或查阅相关资料。
4. 保修期内保修费用全免:在产品保修期内,若发生质量问题导致的故障,能率燃气灶将提供免费的维修或更换配件服务。但请注意,人为损坏、非正常使用或其他不在保修范围内的故障,将需要您承担相应的维修费用。
四、能率燃气灶一直秉承“用心服务,用户至上”的原则,为您提供高质量的售后服务。我们承诺:
1. 为您提供专业、高效的售后服务团队,及时解决您的问题。
2. 严格按照保修规定执行,确保您在保修期内享受到免费的维修或更换配件服务。
3. 提供延长保修服务,为您的燃气灶提供更长时间的保障。
4. 不断优化售后服务流程和服务质量,不断提升用户满意度。
全国联网服务:北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、能率燃气灶售后服务电话号码
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