东贝冰柜总部维修服务全市电话号码多少
东贝冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
属于下列情况之一者,不属于免费维修范围:
a.因消费者使用、维护、保养不当造成损坏的。
b.非东贝服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.不能提供保修卡或有效购机凭证的,或保修卡和有效凭证经涂改过的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。
f.超出国家相关规定和东贝公司规定的保修期的产品。
g. 由于产品使用环境条件,例如:电源、水源、温度、湿度等非本公司所能控制的因素引起的一切损坏及损失。
h.因有瑕疵、属特价处理品等已明示不保修的产品。
(2)保修期内属产品质量原因而导致的损坏实行免费维修(如属东贝公司认定为偏远地区的需收取远程服务费);
(3)保修期外、报废期内的产品提供终身维修服务并按东贝公司规定收取相关费用。
a.保修期内关键配件(整机已超过保修期),由东贝公司更换并回收旧件,不收取配件费,需按东贝公司规定收取上门服务费。
b.整机、配件均在保修期外,收取上门服务费和配件费。
c.产品30天内因同一故障多次维修的,或消费者同一时间同一地址报修多台东贝公司产品,只收取一次上门服务费。
d.维修更换已过保修期的配件后,需向消费者明示更换新件位置,并将旧件交还消费者。
e.收取费用后,须在《产品维修记录单》清晰注明收费总金额,消费者在支付金额后须签字确认。
f.保修期内更换配件依照整机保修期限,保修期外更换配件的,该配件保修3个月。
一、保修条款
东贝冰柜的保修条款如下:
1.保修期限内的故障,东贝冰柜将免费提供维修服务。
2.保修期限内的故障,东贝冰柜将提供免费更换零部件服务。
3.保修期限内的故障,若无法修复或修复成本过高,东贝冰柜将提供免费更换同款新产品服务。
4.保修期限内的故障,若消费者不满意维修结果,可以要求重新维修或更换产品。
5.保修期限内的故障,若产品需要返厂维修,东贝冰柜将承担返程邮费。
二、保修注意事项
在享受东贝冰柜保修服务时,消费者需要注意以下事项:
1.保修期限内,消费者需要保留购买凭证、保修卡等相关文件,以便日后维修时使用。
2.保修期限内,消费者应按照产品说明书的要求正确使用和保养产品,避免人为损坏。
3.保修期限内,消费者应及时向东贝冰柜提供准确的故障描述,并配合售后服务人员进行故障排查。
4.保修期限内,若产品出现故障,消费者应尽快联系东贝冰柜的售后服务部门进行报修。
三、保修终止条件
东贝冰柜的保修终止条件如下:
1.保修期限届满后,将不再享受免费维修服务。
2.产品已经过保修期限,但消费者可以选择付费维修。
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