星崎冰柜各区售后服务全市热线
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星崎冰柜的售后服务承诺
1、保修期限
严格按照厂家的质保年限执行，为购买货物开具有效发票之日。
我方对所供星崎冰柜整机提供六年免费保修，包括压缩机、各类冰柜电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等冰柜零部件。
2、包换期限
自采购单位购买使用货物之日起45日内，连续出现2次质量问题的，我方承诺给予更换新货或者更换其它同等或高于该档次的冰柜，换货过程中所产生的一切费用由我方承担。
3、冰柜安装及调试
中标后我方负责将冰柜初验收合格后，免费送至采购方所在地并提供冰柜的免费安装。
冰柜安装前我方派员进行实地勘察，设计安装调试方案，确保有关线路设计合理、运行可靠、维护方便。
我方负责组织专业技术人员进行冰柜安装调试。
4、星崎维保服务
我方承诺在接到采购单位技术服务请求后，30分钟内响应，保证2小时内赶到现场进行技术支持，并在到达现场后8小时内排除货物故障。
保修期内，非因操作不当造成要更换的零配件及货物由中标方负责包修、包换。
质保期结束后，我方继续提供维护和修理，接到用户报修后4小时内上门维修，维修收费按厂家标准执行。
一、保修服务流程
如果消费者的星崎冰柜产品在保修期内出现故障或损坏，可以通过以下步骤获得保修服务:
1. 联系售后服务中心:消费者可以通过拨打星崎冰柜官方售后服务热线或登录官方网站提交保修申请。在联系时，消费者需要提供产品的型号、序列号、购买日期等相关信息，以便售后服务人员更好地了解问题并提供帮助。
2. 售后服务人员上门维修:一旦保修申请获得批准，星崎冰柜将安排售后服务人员上门维修。消费者需要确保产品在维修期间有人在家，以便售后服务人员进行维修。
3. 维修或更换零部件:售后服务人员会对产品进行维修或更换损坏的零部件。如果问题无法修复，售后服务人员将提供更换新产品的解决方案。
4. 保修期延长:在星崎冰柜部分产品中，消费者可以通过支付一定费用获得额外的保修期。这样可以进一步增加产品的保修时间，为消费者提供更长久的售后保障。
二、保修注意事项
在享受星崎冰柜保修服务的过程中，消费者需要注意以下事项:
1. 保修期内避免私自修理:如果产品在保修期内出现故障或损坏，消费者应避免私自拆卸、修理或改装产品。这样做可能会导致保修失效，无法享受免费维修服务。
2. 保留购买凭证和发票:消费者购买星崎冰柜产品后应妥善保留购买凭证和发票。这些凭证是保修的重要依据，没有凭证将无法享受免费保修服务。
3. 正确使用和维护产品:为了延长产品的使用寿命并避免不必要的故障，消费者应按照产品说明书要求正确使用和维护产品。定期清洁和保养产品，避免使用过程中的不当操作。
4. 了解延长保修服务:星崎冰柜部分产品提供延长保修服务，消费者可以根据个人需求选择购买。延长保修服务可以进一步增加产品的保修时间，为消费者提供更长时间的售后保障。
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