银都冰柜售后服务全市热线多少
银都冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
一、维修服务响应时间和维修及时率
（二）接到任何形式的通知（如电话、传真等），在1小时内立即作出响应，进行解答排除故障。
（三）在电话、互联网支持等方式不能解决时，承诺市区内维修技术人员确保在2小时内抵达现场，处理故障。
（四）维修人员到场后，小故障2小时内修复；中故障4小时内修复；大故障连夜作业，确保第2天能开机。
二、保修期界定
有效保修凭证:
包含:1、产品保修卡 2、有效购机发票 3、产品条形码 4、合法购销合同/包装。
1）产品保修卡必须包含:经销商名称、产品名称、型号、产品机号、购买日期；
2）有效购机发票:带有税务印章的正规商业销售发票；
3）产品条形码:清晰完整，无修改痕迹；
4）产品在维修时，客户需主动出示经锐捷认定的合法购销合同，以及产品中有另行规定的保修凭证。
保修期计算:
1、保修期开始是指:
1）购买时包含有效信息的保修卡上，标注购买日期；
2）可证实的购机发票日期；
3）无法提供以上有效保修凭证，产品保修时间从产品条形码系统查询的出货时间起39个月内提供保修服务；
4）合法购销合同标明的保修期限。
2、维修或更换后的产品，质量保证三个月；若原保修期剩余超过三个月，则以原保修期为准。
3、除产品条形码推算保修法外，当多个保修凭证同时有效时，将按照有利于客户利益的凭证进行保修。
一、保修服务流程
如果您购买的银都冰柜产品在保修期内出现故障或损坏，可以通过以下流程获得保修服务:
1. 联系售后服务中心
在发现产品故障或损坏后，您可以拨打银都冰柜的售后服务电话或登录官方网站，联系售后服务中心。提供产品的购买证明和详细的故障描述，售后服务人员将为您提供进一步的指导和服务。
2. 上门维修
如果故障无法通过电话或远程指导解决，售后服务人员将安排专业技术人员上门维修。请您提前与售后服务人员沟通好上门维修的时间，确保您的时间安排。
3. 维修或更换
专业技术人员上门后，会对故障产品进行检测和维修。如果故障无法修复，技术人员将提供更换相同型号或等值产品的服务。
4. 完成维修记录
维修完成后，技术人员会填写维修记录和保修单，您需要仔细核对并签字确认。保留好这些文件，作为后续维权的重要依据。
二、注意事项
在使用银都冰柜产品时，我们还需要注意以下事项:
1. 请仔细阅读产品的使用说明书，正确使用和保养产品，避免因错误操作导致的故障和损坏。
2. 请勿自行拆解或改装产品，否则会导致保修失效。
3. 如需移动或搬运大型冰柜产品，请务必注意安全，避免碰撞、摔落等情况。
4. 定期清洁和保养冰柜产品，保持产品的良好状态和性能。
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