劲力冰柜各区售后服务地址电话
劲力冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
终身服务
1、无论售前、售中、还是维修,劲力有24小时随时响应的服务热线
2、设备一年保修,终身维护
自购买之日(以正式购货日期为准)起,机器免费保修一年。珠三角城市4个工作时内上门维修,省外地区24小时内上门维修
3、劲力提供多种形式培训和上门安装服务,并且技术工程师定期回访
4、享有终身平价配件供应
5、劲力承诺为用户终身提供技术支持
您的保修服务仅限于正常使用下有效。一切人为损坏及属下列情况之一的,不实行三包,但可以提供收费修理服务:
1.超过三包有效期的;
2.未按产品使用说明书要求使用、维护、保管而造成损坏的;
3.非承担三包修理者拆动造成损坏的;
4.无有效三包凭证及有效发票的(能够证明该商品在三包有效期内的除外);
5.擅自涂改三包凭证的;
6.三包凭证上的产品型号或编码与商品实物不相符的;
7.因不可抗拒力(地震、洪水、火灾、雷击等)造成损坏的;
一、保修流程
1. 如您在使用过程中发现产品出现故障,请您及时联系劲力冰柜官方售后服务中心。您可以通过电话、在线客服或邮件等方式与我们联系。
2. 在您联系我们后,我们的售后服务人员将尽快与您取得联系,并根据您提供的故障描述和产品购买信息判断是否属于保修范围内的问题。
3. 如果故障属于保修范围内,我们将为您提供维修或更换服务。如果需要更换部件或整机,我们将根据实际情况安排相应的时间和地点进行操作。
4. 如果故障不在保修范围之内,我们将向您说明原因并提供相应的维修方案和费用。在您同意后,我们将为您提供维修服务。
二、保修注意事项
1. 请您在购买劲力冰柜产品后,妥善保管购买凭证和保修卡等相关文件,以便在需要时提供给我们。
2. 在产品使用过程中,请您按照产品说明书的要求正确操作和保养产品,避免人为损坏和不当使用导致的故障。
3. 在售后服务过程中,请您与我们的售后服务人员保持良好的沟通,并提供准确的故障描述和购买信息,以便我们能够更好地为您提供服务。
三、终身维修注意事项
为了保证您的维修权益,请您注意以下事项:
1. 保持购买凭证:请妥善保管您的产品购买凭证,如发生维修需求时,我们可能需要您提供购买凭证作为维修依据。
2. 正常使用和保养:请您按照产品说明书中的使用和保养指南正确使用和保养您的劲力冰柜产品。非正常使用或保养不当可能导致产品故障,并不在终身维修范围之内。
3. 人为损坏除外:终身维修政策不包括因人为损坏或意外事故导致的产品故障。如产品损坏是由于您的不当使用或意外事故造成的,我们可能会向您收取相应的维修费用。
4. 维修期限:我们将尽力保证维修的及时性,但在特殊情况下,维修时间可能会有所延长,请您谅解。
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