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欧派清洗保养，移机安装、一站式服务
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围:
A.因消费者使用不当造成损坏的。
B.非欧派服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。
C.不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的。
D.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
E.因不可抗力造成损坏的。
F.超出国家相关规定和欧派公司规定的保修期的产品。
（2）保修期内产品质量原因实行免费维修，不收取任何费用；非质量问题维修，仅收取配件费。
（3）保修期外、报废期内产品终身维修，并严格按照《欧派产品服务收费手册》收取相关费用。
A.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取上门费、维修费。
B.整机、配件均在保修期外，收取上门费、维修费和配件费。
C.产品30天内同一故障多次维修的，或消费者同一时间同一地址报修多台产品，只收取一次上门费、维修费。
D.收费维修前，服务工程师应主动出示《欧派产品服务收费手册》，在更换配件前告知收费明细、金额。
E.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。
F.收取费用后，须在《产品维修信息单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。
一、保修范围
欧派热水器保修卡的保修范围包括产品的质量问题以及非人为损坏。具体而言，保修范围包括但不限于以下情况:
1. 制造缺陷:指产品在制造过程中存在的质量问题，如零部件不良、组装问题等。
2. 功能故障:指产品在正常使用过程中出现的功能性问题，如无法开机、无法正常工作等。
3. 非人为损坏:指非消费者故意或错误使用导致的产品损坏，如自然灾害、电力波动等。
二、保修方式
1. 免费维修:在保修期内，如果产品出现质量问题，消费者可以凭保修卡到欧派授权维修点享受免费维修服务。维修点将根据产品问题的不同进行维修或更换。
2. 终身维修:保修期限过后，消费者仍可享受终身维修服务，但需要支付相应的维修费用。消费者可以选择前往欧派授权维修点维修，或通过官方维修渠道邮寄产品进行维修。
三、保修卡的使用方法
1. 购买保修卡:消费者在购买欧派热水器时，可以选择购买保修卡。保修卡的价格根据产品类型和保修期限的长短而有所不同。
2. 激活保修卡:购买保修卡后，消费者需要在规定时间内激活保修卡。激活方式可以通过拨打欧派客服电话或在官方网站完成。
3. 保管保修卡:激活后的保修卡为有效状态，消费者需要妥善保管好保修卡的正本和副本，以便在需要时提供给维修人员。
4. 申请维修:当产品出现质量问题时，消费者可以凭借保修卡到欧派授权维修点申请维修。维修人员将根据保修卡上的信息进行核实，并提供相应的维修服务。
四、保修卡的注意事项
1. 保修卡仅适用于正规渠道购买的欧派热水器产品，不适用于二手产品和非正品产品。
2. 保修卡仅适用于个人用户，不适用于企事业单位和其他组织。
3. 保修卡仅限于产品本身的质量问题，不包括配件的质量问题。
4. 保修卡不包括人为损坏、非正常使用或未经授权的维修导致的问题。
5. 保修卡不可转让，仅限于购买保修卡的消费者享受服务。
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