威尔宝冰柜统一维修服务客户电话号码
威尔宝冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
服务承诺
1、安装:消费者购买的威尔宝冰柜、产品，由服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供三年免费保修服务）。
30天包退，365天包换
一、服务定义
1、30天包退、365天包换:用户购买带有“30天包退，365天包换”标识的商品，商品出现性能故障（经由厂家指定或特约售后服务中心检测确认，出具检测报告确认属于商品性能故障），自收货次日起30天内可退货，365天内可换货。
2、商品范围:大家电（冰柜、厨卫电器）及生活电器。
3、服务效期:用户收货（系统显示送货服务完成之日）。
二、服务流程
自助服务路径:
1、您可在威尔宝网点网站—我的订单中找到对应商品订单申请质量问题退换货。
2、您可在威尔宝网点APP端-“我的易购”-“退换/售后”中找到对应商品订单申请质量问题退换货。
第一部分:保修范围
1. 威尔宝冰柜产品在正常使用情况下出现的故障，可以享受保修服务。但以下情况不在保修范围:
a) 人为损坏、意外事故、使用不当等非正常使用情况导致的故障；
b) 无授权维修人员拆卸、改装等操作导致的故障；
c) 超过保修期限的产品；
d) 无法提供有效购买凭证或产品序列号的产品；
e) 其他属于非保修范围的情况。
2. 威尔宝冰柜产品的保修期限为购买日期起计算，具体保修期限请参考产品保修卡或官方网站公布的信息。
第二部分:保修流程
1. 故障检测与报修
a) 当威尔宝冰柜产品出现故障时，请您及时与威尔宝客服中心联系，或者登录官方网站提交在线报修申请。
b) 在报修过程中，请您提供详细的故障描述和产品信息，以便我们能够更准确地判断故障原因并为您提供解决方案。
2. 保修网点维修
a) 在确认故障后，我们将为您安排最近的威尔宝授权维修网点进行维修。
b) 请您携带有效购买凭证、产品保修卡、产品序列号等相关信息前往指定的保修网点。
c) 维修期间，我们将根据实际情况提供免费维修或更换配件的服务。如需更换配件，我们将提供原厂配件或者同等性能的替代品。
d) 维修完成后，我们将对产品进行检测和测试，确保故障得到完全解决。
第三部分:注意事项
1. 请您在购买威尔宝冰柜产品时，务必保留好购买凭证、产品保修卡和产品序列号等相关信息，以便在需要保修服务时能够提供给我们。
2. 在使用威尔宝冰柜产品时，请您仔细阅读产品说明书，并按照说明书的要求正确使用和保养产品，以减少故障发生的可能性。
3. 请勿擅自拆卸、改装威尔宝冰柜产品，否则将导致保修失效。
4. 在使用过程中，如发现任何异常情况，请及时停用产品，并联系我们的客服中心寻求帮助。
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