攒凌冰柜维修服务商家电话
攒凌冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
(1)属于下列情况之一者,不属于免费维修范围:
A.因消费者使用不当造成损坏的。
B.非攒凌服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。
C.不能提供保修卡或有效购机凭证的,或保修卡和有效凭证经涂改过的。
D.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
E.因不可抗力造成损坏的。
F.超出国家相关规定和攒凌公司规定的保修期的产品。
(2)保修期内产品质量原因实行免费维修,不收取任何费用;非质量问题维修,仅收取配件费。
(3)保修期外、报废期内产品终身维修,并严格按照《攒凌产品服务收费手册》收取相关费用。
A.整机保修期外,但关键配件在保修期内的,应免费更换并回收旧件,不收取上门费、维修费。
B.整机、配件均在保修期外,收取上门费、维修费和配件费。
C.产品30天内同一故障多次维修的,或消费者同一时间同一地址报修多台产品,只收取一次上门费、维修费。
D.收费维修前,服务工程师应主动出示《攒凌产品服务收费手册》,在更换配件前告知收费明细、金额。
E.保外维修更换配件后,需向消费者明示更换新件位置,并将旧件交还消费者。
F.收取费用后,须在《产品维修信息单》清晰注明收费总金额,消费者签字确认支付金额。
一、保修期限及范围
1. 攒凌冰柜产品的保修期限为自购买之日起一年内。
2. 本保修规定仅适用于在正规授权销售渠道购买的攒凌冰柜产品。
3. 保修范围包括产品内部质量问题和制造缺陷,不包括人为损坏、意外事故、自然灾害等因素导致的损坏。
二、保修申请流程
1. 如需申请保修服务,请在保修期限内携带有效购买凭证(如发票、购物小票等)和产品保修卡前往指定的售后服务中心。
2. 售后服务中心将根据产品的故障情况进行检测和判断,以确定是否符合保修条件。
3. 如产品符合保修条件,售后服务中心将提供免费维修或更换零部件的服务。
4. 如果产品超过保修期限或不符合保修条件,售后服务中心将收取相应的维修费用。
三、保修免责条款
1. 如产品在保修期限内由于人为损坏、意外事故、自然灾害等因素导致损坏,将不在保修范围内。
2. 如产品在保修期限内由于未经授权的维修和改装导致损坏,将不在保修范围内。
3. 如产品的外观损坏、正常磨损和自然老化,将不在保修范围内。
4. 如产品的序列号被涂改或无法辨认,将无法享受保修服务。
5. 如产品损坏是由于使用不当、违反使用手册规定或未按要求进行维护保养所致,将不在保修范围内。
四、其他注意事项
1. 请确保您的产品在正常使用环境下使用,并按照使用手册中的指导进行正确操作。
2. 请保留好您的购买凭证和产品保修卡,以便在需要时能够提供给售后服务中心。
3. 如需了解更多关于保修规定的信息,请访问攒凌官方网站或致电客服热线。
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