致涛冰柜各区维修专线服务电话
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致涛冰柜包修政策
1、整机包修一年
2、产品附件包修期:购买产品赠送的附件，包修三个月
3、下列情况不属于包修服务范围，但可实行收费维修
（1）消费者因使用、维护、保管不当及不可抗拒力造成损坏的。
（2）非致涛特约服务网点拆动、修理造成损坏的（包括消费者自动拆动、修理）。
（3）无有效凭证及购机凭证型号与修理产品型号不符的。
（4）工厂或经销单位已注明作降价处理的“处理品”、“特价品”以及已超过包修期的产品。
（5）由于电源电压不稳定及超出正常电压范围或电源线路安装不符合国家电气安装要求而造成产品损坏的。
4、包修期界定:以开具发票时间开始进行计算；没有发票的，以出厂日期顺延三个月为包修期起算时间。
包换政策:
包修有效期内，符合下列条件，而且用户拒绝维修的，可以换机。换机后的三包有效期自换机之日起重新计算
1、产品自售出之日起15日内，发生主要性能故障，不能正常使用；
2、主要性能故障连续修理二次，仍不能正常使用的；
3、自用户送修之日起因商家原因超过30日（国家规定为90天）未能修复的；
4、因修理者自身原因使修理超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格的产品，费用由修理者承担；
5、对有争议的，经销售公司及办事处维修经理核准的；
6、换货只换主机，其他附件、赠品和包装不在换货范围之内
一、保修范围
1. 保修期限
致涛冰柜的保修期限为购买之日起五年。在保修期限内，如果冰柜出现了质量问题，致涛将提供免费的维修或更换服务。
2. 保修对象
致涛冰柜保修适用于正常使用情况下出现的质量问题。不包括人为损坏、自行拆解、非授权维修等情况下的质量问题。
二、保修流程
1. 保修申请
如果用户购买的致涛冰柜出现了质量问题，可以通过以下方式申请保修:
（1）拨打致涛售后服务热线，提供冰柜型号、购买日期等信息，由售后服务人员进行登记和初步判断。
（2）通过致涛官方网站或官方微信公众号进行在线申请，填写相关信息并提交申请。
2. 售后服务
致涛售后服务人员在收到保修申请后，将及时与用户取得联系，并安排专业技术人员上门进行维修。如果问题无法在现场解决，致涛将会将冰柜送回维修中心进行进一步检测和维修。
3. 保修结果
致涛将在收到保修申请后的48小时内给予用户答复，并告知维修结果。如果冰柜需要更换，致涛将提供全新的冰柜进行替换。
三、保修注意事项
1. 保修凭证
用户在购买致涛冰柜时需妥善保管购买凭证，作为保修的有效凭证。保修期限内，凭购买凭证可享受免费维修或更换服务。
2. 保修范围
保修仅针对冰柜本身的质量问题，不包括配件的保修。如需要更换配件，用户需要额外支付相应费用。
3. 保修期限
保修期限内，致涛将提供免费的维修或更换服务，但不包括上门服务费用。如需要上门服务，用户需要承担相应费用。
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