东坤冰柜各区售后服务中心热线号码
东坤冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
消费者常遇到的问题包括以下8个:
1.家电维修报价不透明，缺失收费标准，“看人下菜”哄抬费用；
故意夸大问题，小病大修，小题大做瞎忽悠，过度维修赚黑钱,也就是所谓的“挖单”；
3.配件质量无标准，以次充好蒙骗外行人；
4.趁机掉包零件，劣质配件偷梁换柱，越修越糟心；
5.恶意损坏无故障线路，加修抬价牟钱财；
6.维修过程不透明，电视数据容易失窃外泄；
7.维修师傅来路不明，技术水平及维修效率底下；
8.无品牌信誉，后续质保无保障。
免费保修、安装规定
4.1 产品保修期从购机之日起开始计算，购机之日以本机有效正式购货发票的购货日期为准。
4.2 用户持保修凭证要求提供维修服务时，不得以用户未及时投保为由，拒绝维修或在保修期内收取维修费用。
4.3 购买东坤冰柜用户自购机之日起一年内可以享受一次免费安装服务。安装服务为座装或挂式安装，用户只能选择其中一种免费安装服务。
4.4 在免费保修期内，我公司拥有所更换故障部件的所有权。
4.5 若用户提出的安装服务内容超出以上免费标准的，如:需要重新安装或移机，将实施有偿服务。
4.6 对于安装中需要另外增加附件（如:用户产品购买时的价格不含该附件），则将收取相应附件费用。
二、保修范围
1. 东坤冰柜保修范围包括制造缺陷、零部件故障、电器元件失效等非人为损坏或正常使用过程中出现的故障。若在正常使用条件下出现以上问题，我们将为您提供相应的维修或更换服务。
2. 保修期内，若冰柜配件需要更换，我们将按照原厂标准进行更换。若因为冰柜停产或配件无法购买，我们将根据具体情况提供替代方案。
3. 若冰柜故障需要维修，我们将提供免费的维修服务。若需要更换零部件，我们将提供免费的零部件，但不包括人工费用。
三、保修条件
1. 保修期限内，冰柜必须按照说明书中的要求正确使用，并避免人为损坏。
2. 冰柜必须经过正规渠道购买，保修必须填写完整并保留好购买凭证。
3. 冰柜必须经过东坤授权的维修中心进行维修，未经授权的维修将导致保修失效。
4. 冰柜必须保持原有的标识，包括冰柜序列号等信息不能被篡改或涂改。
5. 对于需要安装的冰柜，必须按照东坤规定的安装方法和操作步骤进行操作，否则可能导致保修失效。
四、保修失效情况
1. 冰柜保修期已过。
2. 冰柜出现人为损坏、不当使用、私自改装等情况。
3. 冰柜标识被篡改或涂改。
4. 冰柜未经东坤授权的维修中心进行修理。
5. 冰柜发生意外事故，如火灾、水灾、雷击等。
五、保修服务流程
1. 当您发现冰柜故障时，请您立即联系我们的客户服务中心，提供您的冰柜型号、购买凭证和故障描述。
2. 我们的客户服务人员将根据您提供的信息评估故障情况，并为您提供相应的解决方案。
3. 若需要维修，我们将为您提供最近的授权维修中心信息，并安排您将冰柜送往指定地点进行维修。
4. 维修中心将在收到冰柜后进行检修，并根据故障情况进行修理或更换零部件。
5. 完成维修后，我们将通知您前来领取修好的冰柜或安排送货上门。
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