坤创冰柜各区售后服务联系电话多少
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5.三包期内不属于保修的范围
5.1 在 “三包”有效期内,因产品不符合保修条件需收取费用的,须在保修卡及收费凭证上注明不符合保修条件原因,并由用户签名认可。
5.2 符合下列条件之一的,即使产品在保修期内也不能提供免费修理、换退货服务:
n 消费者因使用、维护、保管不当、造成损坏的。如:未按使用说明书的要求、异物进入而造成故障和损坏的。
n 非承担三包修理者拆动造成损坏的。如:用户在指定维修服务站点以外场所,进行修理或拆动、改装引起的故障和损坏。
n 无三包凭证及有效发票的。三包凭证型号与所维修产品型号、机号不符或涂改。
n 因不可抗拒力造成损坏的。如:由于雷击、雨淋、火灾、水灾、地震、风灾等自然灾害及异常电压、公害、化学物质的侵蚀等因素造成的故障和损坏。
n 非本公司所制造的产品而引起的故障(如:外接设备漏电导致产品损坏等)。
n 一般家庭使用以外的使用场合以及恶劣条件(油烟、灰尘、受潮、直射阳光等)下使用产生的故障。
n 消费者购买后,由于操作失误、搬运跌落、移动磕碰等非产品质量原因引起的故障和损坏。
一、保修期限及范围
1. 坤创冰柜的保修期限通常为一年,自购买日起计算。保修期内,坤创将对因产品本身原因造成的故障负责维修或更换零部件。
2. 以下情况不在保修范围之内:人为损坏、意外事故、自然灾害、非授权修理或改装、产品未经正常使用或维护等。
二、保修期外的维修服务
1. 对于保修期外的维修服务,客户可以选择付费维修,费用包括维修人员上门服务费、更换零部件费用等。
2. 维修费用根据实际情况而定,坤创将提供维修费用清单,客户可自行决定是否维修。
3. 在保修期外维修后,坤创将提供维修保修单,并对修理的零部件提供额外的保修期。
三、常见问题解答
1. 坤创冰柜保修是否全球通用?
坤创冰柜的保修服务通常仅在购买所在地提供,在其他国家购买的产品需要咨询当地的售后服务中心。
2. 坤创冰柜保修是否可以转让?
坤创冰柜的保修通常只限于原始购买者享有,不可转让给其他人。
3. 坤创冰柜保修是否包括人工费用?
坤创冰柜保修通常只包括零部件的更换和维修,人工费用通常需要客户自行承担。
4. 坤创冰柜的保修期限如何计算?
坤创冰柜的保修期限从购买日起计算,以购买发票上的日期为准。
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