飞天鼠冰柜总部售后服务人工电话号码多少
飞天鼠冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
维修服务说明:
1. 委托维修服务的冰柜,在接收报价确认之后, 开始进行维修。
2. 签订合同维修服务的冰柜,依据条款同时也将提供快捷的维修服务支持。
3. 关于维修工作时间,常规在2-3天内完成,此外有时受进口材料到货期影响。
4. 所维修冰柜故障的部位及所更换的零件,三个月提供免费保修。
5. 维修工作中会遇到一些不稳定的故障,可能会延长维修周期,此时,本中心将尽能力提供标准冰柜来应急使用。
服务承诺
1、对售出产品，向客户公开承诺:质量，顾客至上。
2、对售出产品，均要建立维修服务档案，长期跟踪服务。
3、听取客户意见和建议，不断改进工作方法，努力让客户满意。
4、对售出产品，保质保量，对售出确有质量问题的产品，尽大努力满足客户诉求。
维修服务准则
1、公司员工要用诚恳、热情的服务态度，的服务质量，宣传企业文化，树立公司形象；
2、服务及时，快捷，准确。
3、对售前，售中，维修中的客户，要热情，礼貌，态度和蔼。
一、保修服务范围
1. 飞天鼠冰柜在正常使用情况下发生的功能性故障，将由我们提供免费维修或更换服务。
2. 保修服务仅适用于用户自购买之日起在正常使用环境下出现的故障，不包括由于人为损坏、非法改装或不当使用导致的故障。
3. 如需保修服务，请您携带购买凭证（如发票或保修）到飞天鼠授权维修点进行处理。
二、售后服务政策
1. 飞天鼠公司将为所有正常购买并合法使用的冰柜提供售后服务，包括质量保证、售后维修等。
2. 售后服务范围包括冰柜质量问题的退换货、维修服务以及技术支持等。
3. 售后服务期限:在购买冰柜后的一年内享受免费质保服务，超出质保期的冰柜可享受收费维修服务。
三、售后服务
1. 咨询服务:在使用过程中，您遇到任何问题都可以随时拨打我们的客服热线或登陆官方网站进行咨询。
2. 定期维护:飞天鼠冰柜需要定期进行维护保养，我们将提供相关的定期维护服务，以延长冰柜的使用寿命。
3. 冰柜升级:在冰柜升级或软件更新时，我们将及时通知用户，并提供相关的升级服务。
四、保修流程
1. 保修申请:当飞天鼠空调出现质量问题时，消费者可以通过飞天鼠官方网站或拨打飞天鼠售后服务热线进行保修申请。在申请过程中，需要提供购买发票等相关信息，并明确描述空调的故障情况。
2. 服务预约:在确认保修申请后，飞天鼠售后服务团队将与消费者联系，安排服务时间。消费者可以根据自己的时间安排选择合适的上门维修时间。
3. 维修服务:飞天鼠售后服务人员将按照约定时间上门进行维修。在维修过程中，消费者可以随时与维修人员进行沟通，了解维修进度，并提出问题和意见。
4. 保修结果:维修完毕后，飞天鼠售后服务人员将与消费者一起确认维修结果，并提供维修报告。如果问题已经解决，消费者可以放心使用空调。如果问题未能完全解决，消费者可以提出进一步要求。
5. 满意度调查:飞天鼠非常重视消费者的满意度，维修完毕后，会向消费者发送满意度调查问卷，以了解用户对售后服务的评价和意见。消费者可以根据自己的实际体验进行评价，为飞天鼠提供改进的建议。
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