脉巴赫冰柜各区维修服务报修电话
脉巴赫冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
追求“用户满意,为安庆小米 冰柜客户创造售品牌”的服务宗旨,树立“追求卓越、创造辉煌”的维修理念,一贯秉承“务实创新”的企业精神,把更好的售后服务奉献给客户是我们经营理念。
同时,以精细化维修为指导方针,使维修的每一台冰柜都经得起市场及用户的考验。维修中心的每一个工人,每一个检测人员,都严格遵守维修工作手册,认真细致,严格负责;每一道维修工序,每一个检测细节,每一项技术指标,都力求做到完整符合标准!
三全要求
①全天候--24小时热线咨询,12小时报修解急,24小时维修到位,365天服务不间歇;
②--提供从冰柜的咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及巡检、维修、保养服务;
③全专业--*级服务队伍,专业的服务工具,100%专业服务,确保服务质量。
四个不漏
一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案;
一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门;
一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意;
一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
一、冰柜质量保证
1. 冰柜质量保修期:所有脉巴赫冰柜在购买后的一年内,享有免费质量保修服务。在保修期内,对于因脉巴赫公司原因造成的冰柜质量问题,消费者可免费获得维修、更换等服务。
2. 全国联保:脉巴赫公司实行全国联保政策,确保消费者无论在哪个地区购买的脉巴赫冰柜,都可以享受相同的质保政策。消费者只需凭购买凭证和冰柜序列号,在全国任何一家脉巴赫授权售后服务中心享受质保服务。
二、售后服务项目
1. 维修服务:对于出现质量问题的脉巴赫冰柜,消费者可在保修期内享受免费维修服务。脉巴赫公司将提供专业的维修团队和设备,以最快的速度为消费者解决问题。
2. 更换服务:在保修期内,对于无法修复的冰柜,消费者可以享受免费更换服务。脉巴赫公司将根据冰柜的具体情况,提供同款或者同价位的新冰柜进行更换。
4. 配件支持:脉巴赫公司将提供原厂配件的销售和更换服务,确保消费者能够获得与脉巴赫冰柜完美匹配、质量有保障的配件。
三、服务流程与注意事项
1. 故障申报:消费者在发现冰柜故障时,应尽快拨打脉巴赫售后服务热线,提供准确的冰柜信息和故障描述。脉巴赫公司将根据故障描述和冰柜保修期限进行初步判断,并指导消费者进行下一步操作。
2. 冰柜送修:在故障申报后,脉巴赫公司将根据故障情况和消费者所在地区,安排相应的售后服务中心为消费者提供维修或更换服务。消费者可将故障冰柜邮寄至指定售后服务中心,或前往最近的售后服务中心进行维修。
3. 维修时限:脉巴赫公司将尽最大努力在收到故障冰柜后的48小时内进行故障排除或更换。在特殊情况下超出时限的,脉巴赫公司将提前与消费者进行沟通并给予合理解释。
4. 注意事项:消费者在享受脉巴赫售后服务时,需注意妥善保管购买凭证、冰柜序列号和其他相关资料,以便能够顺利享受售后服务。同时,消费者在邮寄冰柜时,应妥善包装,以免在运输过程中产生额外损坏。
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