宏祥冰柜全国售后服务商家热线号码
宏祥冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
宏祥产品维修收费标准:
1、首先该机是否属于包修期内的冰柜，如是包修期内的冰柜，应按包修期内的有关条例执行，若包修期外的冰柜，应先向用户讲明，出示收费标准，征得用户用意后，进行检修。
2、包修期内、外的确定应以用户购机发票的日期为准，如用户丢失发票，以冰柜出厂的外机编号为准，都没有者不享受包修服务，但应提供有偿维修服务。
3、维修时首先检查判断机器的故障，确定维修项目，判断要准确，检查要仔细认真。
4、用户讲明所需的维修项目及更换部件的明细，对照收费标准和零部件价格表，确定维修价格，用户同意后进行维修。
5、维修过程中应实事求是，不得更换没有损坏的部件，如因缺氟引起的制冷制热效果差，应按实际充注量收取材料费，不准超出定量收费。并在维修记录单中分别填写充氟前后的进出风温度。
6、维修完毕后，必须填写维修记录单，记录单中填写的项目应完整无缺，并有用户签字确认。
7、收款时，向用户提供发票或专用收据，在专用收据的有效期内必须向用户提供发票。
免费保修规定:
1.产品保修期从购机之日起开始计算。在保修期内，用户持有效保修凭证方可获免费保修待遇。
2.用户持保修凭证要求提供维修服务时，不得以用户未及时投保为由，拒绝维修或在保修期内收取维修费用。
3.对于降价销售的商品机（以发票为准）不退不换，降价部位和外观不予保修，只对性能故障承担保修责任。
4.若用户提出需要二次移机的，按收费标准收取服务费，服务费为30元/次（不含运输费））。
5.对于移机中需要另外增加材料的（如:用户产品购买时的价格不含该材料），则将收取相应材料费用。
一、保修流程
1. 在保修期限内，如遇到冰柜故障或损坏，请您先通过宏祥官方网站或联系我们的客服中心进行咨询和申报。
2. 我们的客服人员将根据您提供的问题描述和冰柜信息，为您提供解决方案，包括在线指导、故障判断和维修服务等。
3. 如需维修，您可以选择以下方式:
a. 到宏祥授权服务中心进行维修。请携带购买发票、保修、冰柜配件等相关资料，并提供详细的故障描述。
b. 或者，您可以选择将冰柜寄回宏祥指定的维修中心进行维修。在寄送冰柜前，请与我们的客服人员联系，了解具体的寄送地址和所需资料。
4. 维修完成后，我们将会将冰柜原样寄回您指定的地址。如需更换冰柜，我们将提供同等规格和型号的新冰柜。
二、售后服务
我们致力于为用户提供满意的售后服务，为此，我们承诺:
1. 提供7x24小时的在线客服咨询服务，帮助您解决冰柜使用中的问题。
2. 保修期内提供免费维修或更换服务。对于维修期限超过7天的情况，我们将提供临时替代机或延长保修期限。
3. 保修期过后，我们仍将为您提供维修服务，但可能会收取一定的维修费用。
三、保修流程
在享受保修服务前，请您务必按照以下流程操作:
1. 保修登记:在保修期限内，如发现冰柜存在制造缺陷或非人为损坏，请您立即联系宏祥客服中心进行保修登记。登记时，请提供详细的冰柜信息、购买凭证等相关资料。
2. 保修审核:宏祥客服中心将在收到您的保修登记后进行审核。审核结果将在三个工作日内反馈给您。
3. 维修或更换:如果您的冰柜符合保修规定，请将冰柜送至指定的维修点或由我们安排的服务中心进行维修或更换。
4. 保修结算:在维修或更换完成后，我们将与您进行保修结算，并提供相应的保修单据。
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