格骊美翟冰柜维修服务客户电话号码多少
格骊美翟冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
一、保修规定:
1、本保修服务没有相适用的保修相关的法律法规(如"三包规定"等)。
2、本保修服务是格骊美翟总部为了让用户安心购买与使用格骊美翟冰柜而自行制定的企业保修政策,冰柜保修服务内容与范围以保修条款为限。
3、请勿将保修卡从冰柜包装盒上撕下以免破损;保修卡、冰柜包装盒及发票正本需要妥善保存,并在需要保修服务时一起出示。
4、保修卡记载的冰柜出现性能故障时(以维修站判断为标准),出示保修卡、冰柜包装盒和有效发票在保修期内用户可以享受到维修站提供的保修服务。维修站将视情况选择修理或为用户更换同型号或不低于原冰柜性能规格且质量合格的冰柜。
5、在保修期内发生零件或冰柜更换的,均不延长或重新计算冰柜的保修期。
6、在保修服务中更换下来的零件或冰柜,均不返回用户。
7、格骊美翟总部不承担保修卡规定以外的其他责任,包括但不限于偶然发生的或付随的损坏或预计或得到的权益或利润的损失,由于使用或无法使用冰柜导致工作停止或损坏等情况下的任何责任。
8、格骊美翟总部可根据其业务情况或国家出台的保修相关的法律法规修改保修条款包括但不限于保修服务期限。
9、本保修服务只在总部大陆地区有效(除台湾、香港、澳门地区)。
一、保修期限
1. 格骊美翟冰柜产品享有自购买之日起的一年保修期。在保修期内,如果产品出现非人为损坏或制造缺陷,我们将提供免费维修服务。
2. 对于某些特定产品,我们将提供更长的保修期限,详细信息请参阅产品的保修卡或产品说明书。
二、保修范围
1. 保修仅适用于正常使用条件下的产品故障。以下情况将不在保修范围内:
a. 因意外事故、非正常使用、滥用、改装或未经授权维修等导致的损坏;
b. 自然灾害、火灾、水灾等不可抗力因素导致的损坏;
c. 由于未按照产品说明书或使用手册要求进行安装、使用、保养等导致的损坏;
d. 产品的外观、外壳、配件等日常磨损和损坏。
2. 若产品需要维修,请务必携带完整的购买凭证、保修卡或有效的购买发票,并提供详细的故障描述。
三、保修服务流程
1. 在产品故障发生时,请您立即联系我们的客户服务中心,我们将为您提供相应的故障排除指导。
2. 如果无法通过电话指导解决问题,我们将为您提供维修服务。您可选择以下方式之一:
a. 到格骊美翟授权的维修中心进行维修;
b. 提交维修申请,我们将为您安排上门维修服务。
3. 在维修之前,我们将与您确认维修费用。对于保修期内的故障,维修费用将由我们承担;对于非保修范围内的故障,维修费用将由用户承担。
4. 维修完成后,我们将对修复情况进行检查和测试,确保产品正常工作。如果出现同一故障再次发生,我们将提供免费的二次维修服务。
四、、保修范围外的服务
1. 我们还提供付费维修服务,针对保修范围外的故障或过保产品的维修。具体费用和服务内容,请咨询我们的客户服务中心。
2. 对于不可修复的产品或停产产品,我们将提供替换或退款服务。具体方式和政策,请咨询我们的客户服务中心。
六、保修服务的终止
1. 在产品保修期结束后,我们将不再提供免费的保修服务。但您仍然可以选择购买付费维修服务。
2. 如果产品在保修期内经过多次维修仍无法修复,我们将根据产品的实际情况提供相应的解决方案,如替换新品或退款。
七、其他注意事项
1. 在使用格骊美翟冰柜产品时,请务必遵循产品说明书或使用手册的要求,以免造成不必要的损坏或故障。
2. 请妥善保管您的购买凭证、保修卡或购买发票,以便在需要维修时提供相应的证明。
3. 若产品需要退货或换货,请遵循格骊美翟的退换货政策和流程。
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