耐雪冰柜统一售后服务预约电话多少
耐雪冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
服务收费标准
一、服务收费相关规定
1、根据耐雪产品保修规定,耐雪系列产品整机保修一年(部分保修期延长产品按其延长的保修期进行), 产品在保修期内出现性能故障,公司为消费者免费维修,不收取任何费用;产品在保修期外出现故障,需向消费者收取相关费用。
2、保修期外向消费者收费项目:上门空跑费、检测调试费、维修服务费、配件费等。
3、维修更换的关键配件,凭配件单或《维修单》等有效凭证,自维修之日起配件可以保修三个月,维修服务费保修一个月。
4、保修期外维修换件按《各品类配件零售价格表》收取费用,并将旧件交还消费者。
5、同一机器更换两个及以上零配件,只收取一次维修服务费。
注:
a、本手册所指上门空跑费不包含远程费;其中远程费为产品保修期外上门服务路程较远所产生的费用,为不指定收费项目,如服务网点与消费者地址相距15公里及以上,服务网点可与消费者进行协商,收取每公里收费1.5元(包含15公里)的远程费;
b、维修服务费按照《耐雪股份各类产品保外上门维修服务收费标准》进行收取,若上门对产品未进行维修或调试,则不收取维修服务费或检测调试费,只收取上门空跑费;
c、配件收费标准严格按照本手册中规定价格标准执行;
d、本手册未体现的配件收费标准,严格按照《服务管理手册》执行;
e、消费者自行准备的辅材或配件,服务网点与消费者协商,酌情收取手工费和安装费。
二、服务收费执行要求
1、开始提供服务前,主动出示收费手册,并制定好费用预算清单和总金额,指引消费者签字确认。
2、服务完毕后,根据服务收费清单和金额,主动开具收费凭据或发票,提醒消费者妥善保管。
3、如因未按要求执行收费标准和收费要求产生的差评或投诉,公司将严格按照《服务管理手册》服务质量考核要求进行违约处理。
三、保外服务费用
耐雪股份各类产品保外上门维修服务收费标准
一、保修服务的特殊条款
1. 保修卡的丢失:请您妥善保管好购机发票和保修卡,如因您的原因导致保修卡丢失,我们将无法为您提供免费的维修服务。
2. 保修卡的转让:保修卡仅限购买冰柜产品的初始购买人使用,不可转让给他人。如您购买二手产品或从非正规渠道购买产品,将无法享受我们的保修服务。
3. 保修服务的范围:保修服务仅限于耐雪冰柜产品本身的质量问题或制造缺陷,不包括配件和附件的保修。配件和附件的保修期限和规定,请参考相关产品说明书。
4. 保修服务地点:我们的保修服务仅限于耐雪授权的售后服务中心,具体服务地点请您咨询耐雪官方网站或拨打耐雪客服电话。
二、注意事项
1. 请在购买耐雪冰柜产品时仔细阅读产品说明书,了解产品的使用和保养方法,避免因错误使用而导致的故障。
2. 请保管好购买发票、保修卡或其他购买凭证,这是您享受保修服务的重要依据。
3. 请勿私自拆卸或修理产品,否则会导致保修失效。
4. 如果需要搬运或安装产品,请咨询专业人士,确保操作正确,避免因操作不当导致的故障。
三、保修注意事项
1. 请您在购买耐雪冰柜产品后,及时填写保修卡上的相关信息,并保存好购买发票、保修卡和产品相关配件。
2. 请您仔细阅读产品的使用说明书,并按照说明书正确操作和保养产品,以免因您的不当使用而导致产品损坏。
3. 请您妥善保管好产品,避免与尖锐物体、高温、潮湿等有害物质接触,以免造成产品损坏。
4. 请您在使用过程中注意产品的电源插座和电源线的连接情况,确保电源的正常供应,避免因供电不稳定而影响产品的正常使用。
5. 若您需要搬迁或长时间不使用产品,请先与我们的售后服务中心联系,以获得正确的操作指导和保养建议。
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