柔鲜冰柜总部售后服务查询电话号码多少
柔鲜冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
服务承诺:
1、用户永远是对的，只要用户一个电话，剩下的事由柔鲜来做
2、随叫随到，到了就好
3、“五个一”升级服务模式:上门维修时出示“星级服务资格证”
二公开:1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见
三到位:1)服务后清理现场到位2)服务后通电试机演示到位3)服务后向用户讲解使用知识到位
四不准:1)不喝用户的水2)不抽用户的铜3)不吃用户的饭4)不要用户的礼品
五个一:1)递上一张名片2)穿上一副鞋套3)配备一块垫布4)自带一块抹布5)提供一站式冰柜通检服务
一站式冰柜通检服务:服务人员为用户提供一个冰柜的售后服务完毕后，不但要对此冰柜进行全面的通检、维护，同时主动对用户家中其它柔鲜家电问寒问暖，对用户提出的需求、建议一票到底地跟踪解决，直到用户满意。
一、保修范围
1. 柔鲜冰柜保修卡适用于所有在官方授权销售渠道购买的柔鲜冰柜产品。购买时请务必索取并妥善保管保修卡。
2. 保修期限为产品购买之日起一年。如产品存在质量问题，我们将提供免费的维修和更换服务。
3. 保修范围包括因柔鲜冰柜产品自身质量问题导致的故障、损坏或者性能不符等。但以下情况不在保修范围内:
a. 人为损坏或滥用造成的故障；
b. 未按照产品说明书正确使用、安装、维修或保养导致的故障；
c. 未经授权的修理、改装或拆卸导致的故障；
d. 自然灾害、意外事故等不可抗力因素导致的故障。
二、保修注意事项
1. 请您在购买产品后仔细阅读产品说明书，并按照说明正确使用、安装和保养产品，以避免因操作不当导致的故障。
2. 请妥善保管好产品的购买凭证、保修卡和发票等相关文件，这些将是您享受保修服务的必要凭证。
3. 请勿私自拆卸、维修或改装产品，这将导致保修无效，并可能对您的人身安全和产品正常使用造成风险。
4. 如需更换零部件，请选择使用原厂配件或者与其质量相当的替代品，以保证产品的正常使用和安全性。
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