百利冰柜总部售后服务客服热线
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（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围:
A.因消费者使用不当造成损坏的。
B.非百利服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。
C.不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的。
D.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
E.因不可抗力造成损坏的。
F.超出国家相关规定和百利公司规定的保修期的产品。
（2）保修期内产品质量原因实行免费维修，不收取任何费用；非质量问题维修，仅收取配件费。
（3）保修期外、报废期内产品终身维修，并严格按照《百利产品服务收费手册》收取相关费用。
A.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取上门费、维修费。
B.整机、配件均在保修期外，收取上门费、维修费和配件费。
C.产品30天内同一故障多次维修的，或消费者同一时间同一地址报修多台产品，只收取一次上门费、维修费。
D.收费维修前，服务工程师应主动出示《百利产品服务收费手册》，在更换配件前告知收费明细、金额。
E.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。
F.收取费用后，须在《产品维修信息单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。
一、保修范围
百利冰柜的保修范围包括以下内容:
1. 产品质量问题:对于因制造缺陷导致的故障，百利冰柜将提供免费维修或更换；
2. 非人为损坏:如产品在正常使用过程中出现故障，非人为损坏的情况下，百利冰柜将提供免费维修或更换；
3. 配件问题:如果产品自带的配件出现问题，百利冰柜将提供免费更换；
4. 人为损坏:对于因消费者不当使用或操作不当导致的故障，百利冰柜将不提供免费维修或更换。
二、不享受保修的情况
以下情况将不享受百利冰柜的保修服务:
1. 超出保修期限；
2. 人为损坏，如拆解、改装、不当使用等；
3. 自然灾害、意外事故等不可抗力因素导致的损坏；
4. 未按照产品说明书要求进行保养和维护导致的故障。
三、保修期内的注意事项
在保修期内，为了确保您的权益，您需要注意以下事项:
1. 保持购买凭证:请妥善保存购买凭证和发票，以便作为保修的依据；
2. 正确使用和维护:请按照产品说明书要求正确使用和维护百利冰柜，以避免人为损坏；
3. 咨询售后服务:如果您对产品的使用或保修有任何疑问，请及时咨询百利冰柜的售后服务热线，以获取专业的指导和帮助；
4. 保修期限内及时申报故障:如发现产品故障，请在保修期限内及时申报，以免错过保修服务的时间窗口。
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