稚乐冰柜售后服务400热线号码
稚乐冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
售后维修注意事项:
1.选择厂家售后服务,让维修人员提供精准价目表,和官方售后核实
2.维修人员上门后,尽量全程跟随,看清维修师傅的步骤。
3.在维修结束后要索要和保留家电的维修记录。
4.如果维修人员收取上门费,也可以直接与官方售后核实,一些厂商在三包期内是不允许收取上门费的。
5.结算时,要记得索取结算清单(切记更换了哪些零部件要写清楚)与收据或发票
补充说明
1、包外配件收费服务后包修承诺:就更换过的配件服务单等有效凭证,自维修之日起可以包修三个月;
2、服务过程中,未换件、未拆机的只收取上门费、超出服务范围的收取远程费;
3、一、二、四项服务项目为辅助项目仅部分区域提供,具体以相关地区服务能力为准;
4、以上服务内容均由本公司经过专业技术技能培训的服务人员进行操作,如非本公司人员本公司不承担由服务导致的相关财产损失和安全事故;
5、为了保证安装质量和冰柜的安全使用,建议用户选用本公司的安装辅材辅件,本公司不承担任何用户自购件本身质量而引发的质量/安全事故责任;
6、如需预约服务、问题咨询、反馈投诉请致电。
7、本标准自2022年1月1日开始执行,后期如有更新以最新版本为准。
一、保修网点的选择
稚乐冰柜提供了广泛的保修网点选择,以确保用户在需要维修时能够及时得到服务。我们的保修网点分布在全国各地,无论您身在何处,都能够找到离您最近的维修中心。您可以通过以下几种方式选择保修网点:
3. 线上查询:扫描产品包装盒上的二维码,或使用稚乐冰柜APP中的“保修查询”功能,输入产品序列号即可查询附近的保修网点。
三、保修网点规定须知
为了保障用户的权益,稚乐冰柜制定了一系列的保修网点规定。用户在享受保修服务时,需遵守以下规定:
1. 保修凭证:用户在享受保修服务时,需出示有效的保修凭证。保修凭证是用户购买稚乐冰柜产品时的有效凭证,包括购买发票、保修卡等。请妥善保管好您的保修凭证,以免影响售后服务的进行。
2. 售后服务时间:保修网点的工作时间为每周一至周五的上午9点到下午5点,节假日休息。用户可提前电话预约维修时间,以免耽误您的宝贵时间。
3. 人为损坏及非保修范围:保修期内,如果产品因用户人为损坏、使用不当或非正常使用而导致的故障,将不在保修范围内。此外,由于天灾、地震等不可抗力因素导致的损坏也不在保修范围之内。
4. 维修费用:保修期内的维修服务是免费的,但在以下情况下,用户可能需要承担部分维修费用:超过保修期限的维修、由于用户使用不当导致的故障、更换非原厂零件等。具体费用将根据实际情况而定,维修中心将提前告知用户并征得其同意。
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