智星冰柜各区维修服务预约电话多少
智星冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
属于下列情况之一者，不属于免费维修范围:
a.因消费者使用、维护、保养不当造成损坏的。
b.非智星服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。
c.不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的。
d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
e.因不可抗力造成损坏的。
f.超出国家相关规定和智星公司规定的保修期的产品。
g. 由于产品使用环境条件，例如:电源、水源、温度、湿度等非本公司所能控制的因素引起的一切损坏及损失。
h.因有瑕疵、属特价处理品等已明示不保修的产品。
（2）保修期内属产品质量原因而导致的损坏实行免费维修（如属智星公司认定为偏远地区的需收取远程服务费）；
（3）保修期外、报废期内的产品提供终身维修服务并按智星公司规定收取相关费用。
a.保修期内关键配件（整机已超过保修期），由智星公司更换并回收旧件，不收取配件费，需按智星公司规定收取上门服务费。
b.整机、配件均在保修期外，收取上门服务费和配件费。
c.产品30天内因同一故障多次维修的，或消费者同一时间同一地址报修多台智星公司产品，只收取一次上门服务费。
d.维修更换已过保修期的配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。
e.收取费用后，须在《产品维修记录单》清晰注明收费总金额，消费者在支付金额后须签字确认。
f.保修期内更换配件依照整机保修期限，保修期外更换配件的，该配件保修3个月。
一、保修流程
1. 在购买智星冰柜产品后，用户需将产品序列号及购买凭证信息登记至智星官方网站或拨打智星客服热线进行登记。
2. 在保修期内，如遇到产品故障或问题，用户可拨打智星客服热线或登录智星官方网站在线提交保修申请。
3. 智星客服将根据用户提供的故障信息进行初步判断，并协助用户解决常见问题，以节省用户的时间和精力。
4. 对于无法通过电话或在线解决的问题，智星将安排专业维修人员上门服务。用户需提供购买智星冰柜产品时所附带的保修卡、购买凭证等相关证据。
5. 维修人员将在接到服务请求后的48小时内与用户联系，并协商具体的上门维修时间。
6. 在保修期内，用户享受免费维修、更换零部件或整机的权益。若维修所需零部件暂时缺货，我们将尽快补充，并与用户沟通维修进展。
7. 维修完成后，用户可在智星官方网站或通过短信、邮件等方式获取维修报告及保修证明。
二、保修提醒
1. 购买智星冰柜产品时，请务必保留购买凭证和保修卡等相关凭证，以便于日后的保修服务。
2. 在使用智星冰柜产品时，请务必按照产品说明书要求正确操作和维护，以避免因错误使用而导致的故障。
3. 在接受维修服务时，请与维修人员核对维修单上的维修项目、零部件更换情况等，确保维修结果符合预期。
4. 若在保修期满后遇到故障问题，用户可选择继续享受维修服务，但需自行承担相关费用。
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