琸雪赛冰柜全国售后服务客户电话号码
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“三包”规定:
琸雪赛将按国家有关部门颁布的《冰柜商品修理更换退货责任规定》(以下简称“三包”)中的内容和范围,向琸雪赛各品牌冰柜的消费者用户(消费者定义详见《消费者权益保护法》的规定,下同)提供相关“三包”服务。
琸雪赛在国家“三包”的基础上,提供如下“三包”细则:
1、“三包”质保期规定:
1.1、琸雪赛LCD、LED冰柜全线产品的质保期将按照:产品自销售时开具的有效购机凭证之日起计算,凡因产品自身质量问题引起出现《冰柜商品性能故障》所列故障现象时, 整机(含屏)3年免费保修。
1.2、如果用户不能出示有效的购机凭证及三包凭证,或这些凭证所记载的信息与产品信息不相符时(含:记载的信息被涂改或无法辨认等情况),则该产品的“三包”期、免费修理期将以产品的生产日期后推一个月为保修起始日期计算。
1.3、如果用户不能获取有效的产品出厂信息,琸雪赛授权服务商将不提供免费的保修服务。
2、“三包”服务:
如果您购买的冰柜产品,凡因产品自身质量问题出现国家规定的《冰柜商品性能故障表》所列性能故障时;消费者可选择以下“三包”服务:
2.1、商品自售出之日起 7 日内(含第7日),消费者可以选择退货、换货或者修理。
2.2、商品自售出之日起第8日至第15日内(含第15日),消费者可选择换货或修理。
2.3、商品自售出之日起 3 年内,消费者可选择修理。
2.4、退换货条件规定:
当消费者选择退货或换货时,由消费者可凭有效的购机凭证向购买产品所在的销售商提出退换货要求;若符合琸雪赛的退换货条件时,销售方将按规定为您办理相关手续(换货时,销售方应为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的琸雪赛冰柜产品)。
一、终身保修的定义与范围
1. 终身保修是指琸雪赛冰柜对购买其产品的消费者提供的长期售后服务,确保产品在使用过程中的质量和功能正常。
2. 终身保修范围包括琸雪赛冰柜公司旗下所有产品,如电视、冰箱、洗衣机、空调等。
3. 终身保修限于正常使用情况下的质量问题,不包括人为损坏、自然灾害、非法改装等造成的损坏。
二、终身保修的申请与认证
1. 用户在购买琸雪赛冰柜产品后,需在30天内向琸雪赛冰柜售后服务中心注册申请终身保修。
2. 用户需提供购买凭证、产品序列号等相关信息进行认证。
3. 终身保修服务仅限于原始购买者,不可转让给其他人。
4. 终身保修服务只对正品琸雪赛冰柜产品提供,假冒产品或非授权渠道购买的产品不属于保修范围。
三、终身保修的具体内容
1. 终身保修期内,用户可享受免费维修服务,包括人工费、零部件费用等。
2. 如需更换零部件,琸雪赛冰柜将提供原厂原装零部件,确保产品质量与原始性能相符。
3. 终身保修期内,若产品出现无法修复的问题,琸雪赛冰柜将提供替换同型号或者性能相当的全新产品。
4. 终身保修期内,用户还可享受定期免费保养服务,确保产品长期使用的稳定性和性能。
四、终身保修的免责条款
1. 如用户未按照产品说明书的要求使用和保养产品,导致产品损坏或故障,琸雪赛冰柜将不承担维修责任。
2. 如用户擅自更换零部件或进行非授权的改装,导致产品损坏或故障,终身保修服务将自动失效。
3. 终身保修期内,若产品损坏或故障是由于不可抗力因素、灾害、意外事故等造成,琸雪赛冰柜将有权不提供免费维修服务。
五、终身保修的服务流程
1. 用户在出现产品故障时,需及时联系琸雪赛冰柜售后服务中心,并提供产品相关信息。
2. 售后服务中心将根据用户提供的信息判断是否属于终身保修范围,并安排维修服务。
3. 维修过程中,用户需提供购买凭证及产品保修卡等相关证明材料。
4. 维修完成后,用户需签署维修确认单,并在保修卡上更新维修记录。
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