冰熊冰柜统一售后服务客服电话
冰熊冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
服务承诺
1、安装:消费者购买的冰熊冰柜、产品，由服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。服务商提供的安装辅材，由服务商提供三年免费保修服务）。
30天包退，365天包换
一、服务定义
1、30天包退、365天包换:用户购买带有“30天包退，365天包换”标识的商品，商品出现性能故障（经由厂家指定或特约售后服务中心检测确认，出具检测报告确认属于商品性能故障），自收货次日起30天内可退货，365天内可换货。
2、商品范围:大家电（冰柜、厨卫电器）及生活电器。
3、服务效期:用户收货（系统显示送货服务完成之日）。
二、服务流程
自助服务路径:
1、您可在冰熊网点网站—我的订单中找到对应商品订单申请质量问题退换货。
2、您可在冰熊网点APP端-“我的易购”-“退换/售后”中找到对应商品订单申请质量问题退换货。
一、保修卡的定义与用途
冰熊冰柜保修卡是指冰熊公司为用户提供的购买冰柜后享受免费保修服务的凭证。保修卡的用途是确保用户在冰柜使用过程中享受到全面的售后保障，减轻用户的后顾之忧。
二、保修卡的领取方式
1. 在购买冰熊冰柜时，销售人员会主动提供保修卡，并向您详细介绍保修卡的使用方法和注意事项。
2. 如未在购买时获得保修卡，您可以通过冰熊官方网站或客户服务热线申请领取保修卡。请提供购买冰柜的相关信息和凭证，以便我们核实您的购买记录。
三、保修卡的有效期
1. 保修卡的有效期为自购买之日起计算，根据不同冰柜类型和系列的不同，有效期可以为1年、2年、3年等。具体有效期请以保修卡上的注明为准。
2. 保修卡的有效期截止后，保修服务将自动失效，恕不提供延期或续保服务。
四、保修范围
1. 保修卡仅适用于正常使用过程中出现的冰柜质量问题，不包括人为损坏、意外事故、自然灾害等非冰柜质量因素引起的问题。
2. 如冰柜存在质量问题，用户可以凭借保修卡和购买凭证，在保修期内向冰熊售后服务中心申请维修或更换服务。
3. 在保修期内，冰熊将免费提供维修服务，包括零部件更换、人工维修等。
五、保修卡的使用方法
1. 在购买冰熊冰柜后，请仔细阅读保修卡上的使用说明和注意事项，确保正确使用保修卡。
2. 保修卡上会有售后服务中心的联系方式，请在需要维修时及时与售后服务中心联系并提供相关信息。
3. 在申请保修服务时，请务必携带保修卡、购买凭证以及冰柜本身，以便进行核对和确认。
六、保修卡的注意事项
1. 请妥善保管好保修卡，避免丢失或损坏。一旦保修卡丢失或损坏，将无法享受免费保修服务。
2. 保修卡仅限于购买者本人使用，不可转让给他人使用。
3. 如冰柜需要更换零部件，请务必使用冰熊原装零部件，以保证冰柜的正常运行和使用寿命。
4. 保修卡仅适用于在正规渠道购买的冰熊冰柜，若购买渠道不明或为非正规渠道购买的冰柜，将无法享受保修服务。
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