狄波顿冰柜全国售后服务人工电话多少

　　狄波顿冰柜全国售后服务人工电话多少

　　狄波顿冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务

　　狄波顿维修常见问题:

　　Q:产品退换或者维修，我需要支付物流费用吗？

　　A:1、凡在购买日起的30天内，产品出现非人为不良的，往返邮寄由狄波顿冰柜承担，您无需

　　支付任何物流费用；

　　2、若产品过了30天后，产品出现非人为不良的，往返邮寄由狄波顿冰柜和您各承担寄出的

　　物流费用；

　　Q:多长时间可以修好呢！

　　A:保内维修:狄波顿冰柜维修服务中心收到故障机后，将在3个工作日修完寄出；

　　保外维修:收到保外维修付款后，将在3个工作日修完寄出；

　　往返程物流周期您可参考各快递公司信息。

　　Q:我如何获取寄修进展？

　　Q:若维修超过时间、或者修不好、或者产品已经停产的情况下，怎么处理呢！

　　A:1、收到寄修的产品后会与您反馈，若出现延期情况下，狄波顿冰柜维修助理会提前与您沟通，

　　您可接受的情况下将按照双方沟通的日期寄给您；若不能接受，狄波顿冰柜会先提供备用机给您先暂用，待维修OK后再寄给您并返还备用机，产生的物流费用由狄波顿冰柜承担；

　　2、若因欠料或者停产，狄波顿冰柜将提供功能完全一样的产品给您；

　　Q:我不在现场，会不会将保内判定为保外维修呢！

　　A:不会。您可以根据产品上的序列号自行判断，保外故障狄波顿将通过拍照方式存档以备查验。

　　Q:保外维修是怎么收费的呢！

　　A:狄波顿冰柜的收费标准为:原材料费 人工费。收到保外产品后，狄波顿冰柜维修工程师会先分析

　　问题点，确定具体不良后维修助理会提供维修报价单给到您确认，您同意后才开始维修。

　　一、保修卡的定义和使用范围

　　1.1 保修卡是狄波顿冰柜为用户提供的一种保修服务凭证，仅适用于狄波顿品牌的冰柜产品。保修卡有效期自产品购买之日起计算。

　　1.2 保修卡仅适用于正常使用情况下出现的非人为损坏的维修服务，不适用于以下情况:

　　a) 产品超过保修期限；

　　b) 产品被非授权人员拆解、维修、改装或使用了非原厂配件；

　　c) 产品因用户使用不当、事故、自然灾害等原因导致的损坏；

　　d) 产品因不可抗力因素导致的损坏。

　　二、保修服务的内容

　　2.1 保修期限:

　　a) 狄波顿冰柜提供标准保修期为12个月，部分特殊产品可能提供更长的保修期限；

　　b) 若产品在保修期内出现问题，请您及时联系狄波顿冰柜服务中心或授权售后服务点进行维修。

　　2.2 维修方式:

　　a) 若产品在保修期内出现问题，请您携带有效的保修卡和购买凭证，联系狄波顿冰柜服务中心或授权售后服务点进行维修；

　　b) 狄波顿冰柜将根据实际情况选择维修、更换或退货的方式处理。

　　三、保修卡的使用方法

　　3.1 购买时激活:

　　a) 狄波顿冰柜保修卡在购买时自动激活，无需额外操作；

　　b) 请妥善保管您的保修卡和购买凭证，以便在需要维修时提供给服务中心或售后服务点。

　　3.2 维修服务预约:

　　a) 若产品出现问题需要维修，请您提前拨打狄波顿冰柜服务热线进行预约；

　　b) 请提供准确的产品型号、故障描述等信息，以便我们更好地为您提供服务。

　　3.3 保修期间的注意事项:

　　a) 请遵守产品的使用说明书，正确使用和保养冰柜产品；

　　b) 如产品出现故障，请立即停止使用，并及时联系狄波顿冰柜服务中心；

　　c) 在保修期间，如需更换零部件，请使用原厂配件或授权配件；

　　d) 请勿私自拆解、改装或使用非原厂配件，否则将影响保修服务的有效性。

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