奥华立冰柜统一售后服务平台电话号码
奥华立冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
维修、更换、退货规定:
1）产品自售出之日起（以发票日期为准，下同）7日内,消费者所购买的奥华立产品在正常状态下使用而发生的故障,经我公司授权维修服务机构检测确定，消费者可以选择退货、换货或维修；
2）产品自售出之日起15日内，消费者所购买的我公司产品在正常状态下使用而发生的故障,经我公司授权维修服务机构检测确定，消费者可以选择换货或维修；
3）产品自售出之日起一年内，消费者所购买的我公司产品在正常状态下使用而发生的故障，可在我公司授权服务机构享有保修；经两次修理后仍不能正常使用的，消费者可凭有效的维修记录，由我公司或其授权机构更换同型号同规格的产品。
4）在保修期内，符合换机条件，如我公司因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货，我方给予退货；需按照三包相关规定收取折旧费。
5）换货后的保修有效期自换货之日起重新计算。
6）退、换货的商品包装、外观必须完好，附件必须齐全，否则不予以办理。
7）产品自售出之日起（以发票日期为准）一年内（压缩机3年内),在正常状态下使用而发生的故障,提供无偿维修服务。
一、保修范围
奥华立冰柜保修范围根据具体产品类型的不同而有所差异，一般包括以下内容:
1. 产品质量问题:对于因制造工艺、材料或装配等方面原因导致的故障，奥华立将提供免费维修或更换服务。
2. 非人为损坏:对于非人为因素导致的故障，如电路短路、电源故障等，奥华立将提供免费维修或更换服务。
3. 自然灾害:对于因自然灾害造成的损坏，如雷击、水灾等，奥华立将提供免费维修或更换服务。
二、保修期限
奥华立冰柜的保修期限根据具体产品类型和销售地区的不同而有所差异，一般分为以下几类:
1. 基本保修期:大多数奥华立冰柜的基本保修期限为一年，自商品购买日期起计算。
2. 延长保修期:部分高端产品或特定系列的奥华立冰柜，可以购买延长保修服务，延长保修期限至两年甚至更长时间。
3. 零部件延长保修:对于特定零部件（如压缩机、电机等）的保修，奥华立提供额外的延长保修服务，一般为三年。
三、保修服务流程
1. 故障报修:当发现奥华立冰柜出现故障或问题时，消费者可以通过以下方式进行报修:拨打奥华立客服热线、登录奥华立官方网站提交在线报修申请或前往奥华立授权的售后服务中心进行报修。
2. 售后服务评估:奥华立售后服务人员将在接到报修申请后，与消费者联系并进行故障评估，确定是否属于保修范围内的问题。
3. 维修或更换:如果问题属于保修范围内，奥华立将为消费者提供免费的维修或更换服务。如果需要更换零部件，奥华立将尽快安排发货并派遣维修人员上门更换。
4. 维修完成确认:奥华立维修人员将在维修完成后与消费者确认，确保问题得到解决并消费者满意。
5. 保修期内再次故障:如果在保修期内再次出现同一故障，奥华立将提供免费的再次维修或更换服务，以确保消费者的权益。
四、保修注意事项
1. 正确使用:消费者在使用奥华立冰柜时，应按照产品说明书和使用指南正确操作，避免人为损坏。
2. 定期保养:消费者应定期对奥华立冰柜进行保养和清洁，以延长使用寿命并避免故障。
3. 保修凭证:在享受奥华立冰柜保修服务时，消费者应妥善保管购买凭证、保修卡等相关文件，以便在需要时提供给售后服务人员。
4. 保修范围外的故障:对于因消费者自身原因导致的故障，如意外损坏、非正常使用等，奥华立将不提供免费的保修服务，但可以提供有偿维修或更换服务。
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