欧驰宝冰柜各区售后服务地址热线多少
欧驰宝冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
欧驰宝产品维修服务承诺
1、树立全心全意为客户服务的思想,强化服务意识,提高服务水平,做到礼貌热情、文明服务。
2、想客户所想,急客户所急,加强工作责任心,保质保时保量做好维修工作。做到小修不过日(8小时内),大修不过三天(72小时内)。
3、接到报修或紧急故障,在一时间内(不超过20分钟)赶赴现场,按预案要求组织抢修。
4、冰柜各种疑难故障等损坏的维修,随叫随到快速上门进行维修。
5、进门维修,自带抹布、更换鞋套,挂工号牌,完成维修后,打扫好现场方可离开,确保文明服务。
6、把用户当朋友,认真做好每一项维修的预算或估算。并告之用户。
一、保修细则
在享受欧驰宝冰柜保修服务的过程中,消费者需要遵守以下几个细则:
1. 保修凭证:消费者需要妥善保管好购买凭证和保修凭证。在享受保修服务时,需要提供购买凭证和保修凭证的相关信息。
2. 正常使用:消费者需要按照产品说明书中的使用方法和注意事项正确使用产品,避免人为损坏导致的故障。如果欧驰宝判断产品故障是由于消费者的不当使用导致的,将不提供免费维修或更换服务。
3. 保修范围:欧驰宝的保修服务只适用于正常家庭使用环境下出现的质量问题或故障。如果产品在商业场所或非正常使用环境下出现问题,将不在保修范围内。
4. 人为损坏:如果产品在使用过程中受到了人为损坏,如撞击、水患等,将不在保修范围内。消费者需要自行承担维修或更换的费用。
5. 保修期限:保修期限根据产品类型和系列而有所不同,请在购买产品时仔细查看保修期限的具体规定。
二、联系售后服务中心
如果消费者需要享受欧驰宝冰柜的保修服务,可以通过以下方式联系欧驰宝的售后服务中心:
2. 在线服务:可以登录欧驰宝官方网站,进入售后服务页面,填写相关信息后,将得到专业的售后服务指导。
3. 门店服务:可以直接到欧驰宝授权的门店,提供相关信息后,将得到现场的售后服务指导。
三、保修注意事项
1. 保修期限:消费者需要及时了解产品的保修期限,确保在保修期限内享受售后服务。
2. 保修凭证:保修期限内,消费者需要妥善保管购买凭证和保修卡,以便在需要维修时进行核实。
3. 保修维修:在维修过程中,消费者应配合欧驰宝的维修人员提供必要的信息和配件。同时,应按照使用说明书正确使用和保养产品,避免因操作不当导致的故障。
4. 保修范围:消费者在享受保修服务时应了解保修范围,避免因保修范围外的问题导致的不必要纠纷。
5. 保修时效:欧驰宝将尽快处理消费者的保修请求,但在特殊情况下(如自然灾害、供应链问题等)可能会导致维修时效延长,请消费者理解并耐心等待。
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