海尔油烟机总部售后清洗专线服务电话号码多少
海尔清洗保养，移机安装、一站式服务
一、保修服务
1. 在保修期内，若出现油烟机质量问题，消费者可凭购买凭证和保修到海尔授权维修点进行维修。如需寄修，消费者可联系海尔客服，我们将提供详细的邮寄维修指南。
2. 海尔将为消费者提供免费的人工费和零配件更换。如需更换零配件，将使用同等或更高规格的原厂零配件。
3. 若油烟机质量问题无法修复，消费者可选择更换同款新品或退款。
4. 保修期过后，海尔将提供有偿维修服务，具体收费标准请参考官方网站或咨询海尔客服。
二、 保修范围
1. 保修范围包括但不限于油烟机自身的设计、材料、制造工艺等质量问题。
2. 保修范围不包括以下情况:
a. 人为损坏，如意外摔落、液体进入、非授权拆解等；
b. 自然灾害、意外事故、不正常使用等造成的损坏；
c. 由于未按照油烟机说明书要求使用或保养所导致的损坏；
d. 油烟机在未经授权的第三方维修点维修过程中产生的问题；
e. 油烟机的正常磨损和耗损。
三、 售后服务承诺
1. 海尔将尽一切努力在收到维修申请后的48小时内给予回复，并安排维修服务。
2. 在售后服务过程中，海尔将提供清晰、及时、友好的沟通，以确保消费者的满意度。
一、服务方式说明
1 产品发生故障时，客户可选择送修或寄修方式，至公司指定维修中心进行检修；
2 产品在保修范围内内发生故障，客户选择寄修的，客户和公司各承担一次运费；保修范围外所有产生的费用由客户承担；
二、服务承诺
1 工作时间客户致电400后，工程师2小时内响应；
2 寄修的产品修复后24小时内寄出；
3 上门维修的产品在报修后24小时内上门修复，特殊情况需跟客户沟通上门时间
4 修理产品所更换零配件质保3个月
5 保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件
三包责任:
消费者购买的产品出现以下情况，有权要求经销者承担三包责任。
1.不具备产品应当具备的使用性能，而事先没有说明的;
2.不符合明示采用的产品标准要求;
3.不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况;
4.产品经技术监督行政部门等法定部门检验不合格;
5.产品修理两次仍不能正常使用。
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