爱创仕家冰柜各区维修服务电话号码多少
爱创仕家冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
服务新举措:
1、中心站热线实行7×24小时服务(每周7天,每天24小时),全天接收用户的咨询、受理用户的服务需求,保证有呼必应,有问必答;
2、服务需求一经受理,公司服务响应立即展开,市区服务24小时内完成,郊区服务48小时内完成,特殊情况免费为用户提供周转冰柜使用;
3、服务行为严格遵守《服务规范》的要求,以统一的形象,统一的标准、规范的行为,竭诚为用户量身提供亲情化、个性化、专业化、有形化的冰柜服务;
4、服务过程严格服务明示制度,(限超出冰柜保修期限或符合国家新“三包”规定的需有偿服务的冰柜),全程接受用户监督;
5、客户代表定期温馨回访,对服务质量进行有效监控,用心倾听用户的声音,对用户的意见及时反馈处理,合理化建议一经采用,将给予奖励;
6、建立完善的用户信息档案,针对用户的个性化需求,提供差异化的服务冰柜,真正体现公司“益心为您 事事为客户着想”的服务理念!服务真诚、贴心!
一、维修保修
1. 维修保修期:经过爱创仕家冰柜授权维修网点修理的产品,将享受到维修保修期。具体保修期限请参照产品购买时的保修卡或者说明书。
2. 保修范围:维修保修期内,对于非人为损坏的产品故障,我们将提供免费维修或更换服务。具体维修保修范围请参照产品购买时的保修卡或者说明书。
3. 保修条件:在维修保修期内,为了有效享受保修服务,请您妥善保管购买凭证并提供给维修网点。同时,产品需要符合正常使用、保养和保管要求,未经授权拆卸、修理和改动。
二、保修期限与条件
1. 保修期限:爱创仕家冰柜产品的保修期限为自购买之日起一年。在保修期内,对于产品的质量问题,我们将提供免费的维修和更换服务。
2. 保修条件:保修期内,您必须按照产品的使用说明书正确使用和保养产品,避免因人为原因导致的故障。同时,您需要保持购买凭证的完整性,以便在需要时提供给服务网点。
三、维修流程与注意事项
1. 故障报修:如果您的爱创仕家冰柜产品出现故障,请及时拨打我们的客服热线进行报修,我们将为您安排相关的维修工作。
2. 上门维修和送修:根据您的具体情况,我们将为您提供上门维修或送修的服务。如果故障较小可以在家修复,我们将派遣专业的维修人员上门进行维修;如果故障较大需要送修,我们将为您提供送修的服务,并在维修完成后将产品送回您手中。
3. 维修时间:我们将尽力在最短的时间内完成维修工作。根据故障的复杂程度和所在地的远近,维修时间可能会有所不同。我们将在接到报修后的24小时内与您联系,并提供预计的维修时间。如果因特殊情况导致维修时间延长,我们将及时与您沟通,为您提供解决方案。
四、其他注意事项
1. 保修范围:保修范围仅限于正常使用情况下的产品质量问题,不包括因人为损坏、自然灾害等原因导致的故障。
2. 保修凭证:请您妥善保管购买凭证,凭购买凭证才能享受我们的保修服务。
3. 服务态度:我们将以积极、热情的态度为您提供售后服务,希望您也能保持理解和耐心。如果在服务过程中有任何疑问或意见,请随时与我们联系,我们将及时解决。
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