东坤冰柜各区售后服务客户热线号码
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冰柜维修承诺三包的责任。
第1条
(一)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品。
(二)保持销售产品的质量。
(三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售。
(四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。
(五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。
第2条
(一)承担修理服务业务。
(二)维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上。
(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查。
(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失。
(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。
一、保修范围
东坤冰柜保修范围根据具体产品类型的不同而有所差异，一般包括以下内容:
1. 产品质量问题:对于因制造工艺、材料或装配等方面原因导致的故障，东坤将提供免费维修或更换服务。
2. 非人为损坏:对于非人为因素导致的故障，如电路短路、电源故障等，东坤将提供免费维修或更换服务。
3. 自然灾害:对于因自然灾害造成的损坏，如雷击、水灾等，东坤将提供免费维修或更换服务。
二、保修期限
东坤冰柜的保修期限根据具体产品类型和销售地区的不同而有所差异，一般分为以下几类:
1. 基本保修期:大多数东坤冰柜的基本保修期限为一年，自商品购买日期起计算。
2. 延长保修期:部分高端产品或特定系列的东坤冰柜，可以购买延长保修服务，延长保修期限至两年甚至更长时间。
3. 零部件延长保修:对于特定零部件（如压缩机、电机等）的保修，东坤提供额外的延长保修服务，一般为三年。
三、保修服务流程
1. 故障报修:当发现东坤冰柜出现故障或问题时，消费者可以通过以下方式进行报修:拨打东坤客服热线、登录东坤官方网站提交在线报修申请或前往东坤授权的售后服务中心进行报修。
2. 售后服务评估:东坤售后服务人员将在接到报修申请后，与消费者联系并进行故障评估，确定是否属于保修范围内的问题。
3. 维修或更换:如果问题属于保修范围内，东坤将为消费者提供免费的维修或更换服务。如果需要更换零部件，东坤将尽快安排发货并派遣维修人员上门更换。
4. 维修完成确认:东坤维修人员将在维修完成后与消费者确认，确保问题得到解决并消费者满意。
5. 保修期内再次故障:如果在保修期内再次出现同一故障，东坤将提供免费的再次维修或更换服务，以确保消费者的权益。
四、保修注意事项
1. 正确使用:消费者在使用东坤冰柜时，应按照产品说明书和使用指南正确操作，避免人为损坏。
2. 定期保养:消费者应定期对东坤冰柜进行保养和清洁，以延长使用寿命并避免故障。
3. 保修凭证:在享受东坤冰柜保修服务时，消费者应妥善保管购买凭证、保修卡等相关文件，以便在需要时提供给售后服务人员。
4. 保修范围外的故障:对于因消费者自身原因导致的故障，如意外损坏、非正常使用等，东坤将不提供免费的保修服务，但可以提供有偿维修或更换服务。
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