能率热水器各区售后清洗服务400热线多少
能率清洗保养，移机安装、一站式服务
一、维修服务
1. 用户在发现热水器故障后，应及时联系能率热水器客服中心或授权维修服务中心。
2. 能率热水器将根据故障情况为用户提供上门或远程维修服务，具体安排由维修服务中心决定。
3. 维修服务中心将根据维修情况，提供维修建议或维修方案，并与用户协商解决方案。
4. 维修服务中心将尽快安排维修人员前往用户家中进行维修，以确保用户的正常使用。
5. 维修服务中心将通过电话、短信等方式及时通知用户维修人员的到达时间。
6. 如遇特殊情况，导致无法按时维修，维修服务中心将及时与用户联系并说明情况，协商解决方案。
7. 维修结束后，维修人员将对维修情况进行记录，并向用户说明维修结果和注意事项。
二、维修费用
1. 在保修期内，若热水器故障属于产品质量问题，维修费用由能率热水器承担。
2. 在保修期外，维修费用由用户承担。具体费用请参照维修服务中心提供的价格表。
三、保修注意事项
1. 保修卡仅限于原购买者使用，不可转让给他人。
2. 请妥善保管好保修卡，并随时保持其完好无损。
3. 在保修期限内，消费者不得私自拆卸、修理产品，以免影响保修资格。
4. 如需保修服务，请及时与能率客户服务联系，避免超过保修期限。
5. 若产品外观有刮擦、碰撞等损坏，需在7天内向能率报备，否则将无法享受保修服务。
能率产品维修收费标准:
1、首先该机是否属于包修期内的热水器，如是包修期内的热水器，应按包修期内的有关条例执行，若包修期外的热水器，应先向用户讲明，出示收费标准，征得用户用意后，进行检修。
2、包修期内、外的确定应以用户购机发票的日期为准，如用户丢失发票，以热水器出厂的外机编号为准，都没有者不享受包修服务，但应提供有偿维修服务。
3、维修时首先检查判断机器的故障，确定维修项目，判断要准确，检查要仔细认真。
4、用户讲明所需的维修项目及更换部件的明细，对照收费标准和零部件价格表，确定维修价格，用户同意后进行维修。
5、维修过程中应实事求是，不得更换没有损坏的部件，如因缺氟引起的制冷制热效果差，应按实际充注量收取材料费，不准超出定量收费。并在维修记录单中分别填写充氟前后的进出风温度。
6、维修完毕后，必须填写维修记录单，记录单中填写的项目应完整无缺，并有用户签字确认。
7、收款时，向用户提供发票或专用收据，在专用收据的有效期内必须向用户提供发票。
免费保修规定:
1.产品保修期从购机之日起开始计算。在保修期内，用户持有效保修凭证方可获免费保修待遇。
2.用户持保修凭证要求提供维修服务时，不得以用户未及时投保为由，拒绝维修或在保修期内收取维修费用。
3.对于降价销售的商品机（以发票为准）不退不换，降价部位和外观不予保修，只对性能故障承担保修责任。
4.若用户提出需要二次移机的，按收费标准收取服务费，服务费为30元/次（不含运输费））。
5.对于移机中需要另外增加材料的（如:用户产品购买时的价格不含该材料），则将收取相应材料费用。
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