特睿思冰柜统一售后服务中心电话
特睿思冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
特睿思推行“全程管家365”服务。
1)“全程管家”定义:在全年365天里，特睿思“全程管家”星级服务人员全天候24小时等待特睿思用户的来电，无论一年中的哪一天，只要消费者打电话到特睿思当地的服务热线，我们“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求上门维修。
2)“全程管家”服务内容内容售前上门设计售中咨询导购售后安装调试定期维护保养
3)“全程管家”服务原则:
I.特睿思俱乐部会员凭会员卡可以享受免费上门维护、保养服务;
II.新特睿思用户在购买特睿思冰柜时获赠“全程管家服务金卡”，凭卡在有效期内可以享受上门维护保养服务;
III.既不是特睿思俱乐部会员，也没有全程服务管家金卡的特睿思超保用户，上门维修时可以收取适当费用
一、保修服务流程
当特睿思冰柜出现质量问题或非人为损坏时，消费者可以按照以下流程申请保修服务:
1. 保修申请:消费者可以通过拨打特睿思售后服务热线、登陆官方网站或者直接到特睿思授权的售后服务中心申请保修服务。在申请时，消费者需要提供购买凭证、产品型号和故障描述等相关信息。
2. 服务评估:特睿思售后服务人员将根据消费者提供的信息进行初步评估，判断故障是否在保修范围内。如果故障属于保修范围，将会安排维修或更换服务。
3. 维修或更换:根据具体情况，特睿思将安排专业的维修人员进行维修或更换。维修的时间通常在3个工作日内完成，更换的时间根据产品的具体情况而定。
4. 完工确认:维修或更换完成后，特睿思将通知消费者前往售后服务中心进行完工确认。消费者需要仔细检查产品的功能是否正常，并在确认无误后签署完工单。
二、保修细则
在享受特睿思冰柜保修服务时，消费者需要注意以下几点细则:
1. 保修期限:请在保修期限内申请保修服务，过期将无法享受免费的维修或更换服务。
2. 保修凭证:请妥善保管购买凭证，保修服务需要提供购买凭证作为依据。
3. 人为损坏:由于人为损坏导致的故障，如撞击、水浸等，将不在保修范围内。
4. 非正规维修:请勿使用非特睿思授权的维修人员进行维修，否则将导致保修失效。
5. 保修期延长:某些特睿思冰柜产品可以通过购买延长保修服务来延长保修期限。
三、保修服务
1. 保修期限内，消费者需妥善保管购买凭证、保修卡等相关证件。如果无法提供这些证件，特睿思公司有权拒绝提供保修服务。
2. 保修期限内，消费者应按照产品说明书的要求正确使用和维护产品。任何因使用不当或维护不当导致的故障，特睿思公司将不负责维修或更换。
3. 消费者在申请保修时需要提供准确、详细的问题描述，以便售后服务人员能够快速定位问题并提供有效的解决方案。
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