方太热水器总部维修清洗服务预约电话号码
方太清洗保养,移机安装、一站式服务
一、保修流程
1. 在产品出现故障时,请您首先联系方太热水器客服中心,我们将为您提供相关的帮助和指导。
2. 若问题无法通过远程支持解决,客服中心将为您安排产品的检修和维修服务。请您将产品送至指定的方太热水器维修中心或由我们指定的合作伙伴处。
3. 维修中心将在收到产品后尽快进行故障检测和维修。一般情况下,维修周期不会超过7个工作日。若遇特殊情况需要延长维修时间,我们将提前通知您,并尽力缩短维修周期。
4. 维修完成后,我们将与您联系并安排产品的取回或送达。请您按照我们的安排及时取回产品。
二、保修声明
1. 方太热水器为您提供的保修服务仅适用于原始购买人,不可转让给他人。
2. 若您的产品在保修期限内需要更换零部件,我们将使用原装方太热水器零部件进行维修,以确保产品的质量和稳定性。
3. 若您的产品在保修期限内需要更换整机,我们将为您提供全新的方太热水器产品。
4. 方太热水器保修服务不涵盖因产品故障而造成的损失,如数据丢失、财产损失等。因此,请您定期备份重要数据,并妥善保管好个人财产。
三、注意事项
在享受方太热水器的保修服务时,请务必注意以下事项:
1. 保修期限:请在保修期限内申请维修或更换服务,过期将无法享受免费的售后服务。
2. 保修凭证:请妥善保管购买凭证、保修卡以及维修或更换的凭证,这些文件是售后服务的重要凭证。
3. 正规渠道:请在正规的销售渠道购买方太热水器,以确保产品的质量和售后服务的有效性。
4. 售后评价:如果您对方太的售后服务有任何建议或意见,请及时反馈给官方,以便方太改进售后服务质量。
方太产品维修服务承诺
1、树立全心全意为客户服务的思想,强化服务意识,提高服务水平,做到礼貌热情、文明服务。
2、想客户所想,急客户所急,加强工作责任心,保质保时保量做好维修工作。做到小修不过日(8小时内),大修不过三天(72小时内)。
3、接到报修或紧急故障,在一时间内(不超过20分钟)赶赴现场,按预案要求组织抢修。
4、热水器各种疑难故障等损坏的维修,随叫随到快速上门进行维修。
5、进门维修,自带抹布、更换鞋套,挂工号牌,完成维修后,打扫好现场方可离开,确保文明服务。
6、把用户当朋友,认真做好每一项维修的预算或估算。并告之用户。
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