百利冰柜总部售后服务地址电话多少
百利冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
百利冰柜包修政策
1、整机包修一年
2、产品附件包修期:购买产品赠送的附件，包修三个月
3、下列情况不属于包修服务范围，但可实行收费维修
（1）消费者因使用、维护、保管不当及不可抗拒力造成损坏的。
（2）非百利特约服务网点拆动、修理造成损坏的（包括消费者自动拆动、修理）。
（3）无有效凭证及购机凭证型号与修理产品型号不符的。
（4）工厂或经销单位已注明作降价处理的“处理品”、“特价品”以及已超过包修期的产品。
（5）由于电源电压不稳定及超出正常电压范围或电源线路安装不符合国家电气安装要求而造成产品损坏的。
4、包修期界定:以开具发票时间开始进行计算；没有发票的，以出厂日期顺延三个月为包修期起算时间。
包换政策:
包修有效期内，符合下列条件，而且用户拒绝维修的，可以换机。换机后的三包有效期自换机之日起重新计算
1、产品自售出之日起15日内，发生主要性能故障，不能正常使用；
2、主要性能故障连续修理二次，仍不能正常使用的；
3、自用户送修之日起因商家原因超过30日（国家规定为90天）未能修复的；
4、因修理者自身原因使修理超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格的产品，费用由修理者承担；
5、对有争议的，经销售公司及办事处维修经理核准的；
6、换货只换主机，其他附件、赠品和包装不在换货范围之内
第一章:保修流程
当消费者发现百利冰柜出现故障时，应按照以下流程进行保修申请:
1. 联系百利客服中心:消费者可以通过电话、邮件或在线客服等方式联系百利客服中心，向他们说明产品的故障情况。
2. 提供购买凭证:消费者在联系客服中心时，需要提供购买凭证，如发票、保修卡等。这些凭证是确保保修服务有效进行的重要文件。
3. 确认保修范围:客服中心将根据消费者提供的信息和产品故障情况，判断故障是否在保修范围内。如果在保修范围内，将安排维修或更换服务。
4. 维修或更换服务:在确认故障在保修范围内后，客服中心将为消费者安排维修人员或提供更换产品的服务。维修或更换的时间根据具体情况而定。
第二章:保修注意事项
在享受百利冰柜保修服务时，消费者需要注意以下几点:
1. 保持购买凭证的完好:购买凭证是保修服务的重要依据，消费者需要妥善保管购买凭证，以便在需要时提供给客服中心。
2. 正常使用产品:消费者在使用产品时需要按照说明书的规定进行操作，避免因非正常使用导致的故障。
3. 及时联系客服中心:一旦发现产品出现故障，消费者应尽快联系客服中心进行保修申请，不要自行拆解或修理产品，以免影响保修服务的进行。
4. 遵守保修范围规定:消费者在享受保修服务时，应确保故障在保修范围内，避免因人为损坏或非正常使用导致的故障被拒绝保修。
第三章:保修注意事项
1. 保修期内，消费者不得擅自拆解、修理或改装百利冰柜产品，否则将导致保修失效。
2. 消费者在购买百利冰柜产品时应妥善保管购买凭证，如购买发票、保修卡等，以便在需要时提供给百利客户服务中心。
3. 消费者在报修时应提供详细的故障描述，以便百利客户服务中心能够提供更准确的解决方案。
4. 消费者应按照产品说明书中的要求正确使用和保养百利冰柜产品，以延长产品的使用寿命。
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