史麦斯油烟机售后清洗服务平台热线
史麦斯清洗保养，移机安装、一站式服务
一、保修范围
1. 史麦斯油烟机保修卡适用于所有正常购买的史麦斯油烟机产品。保修期限为产品购买后的一年内。
2. 保修范围包括产品制造过程中的质量问题和配件故障。若产品在正常使用过程中出现故障，我们将提供免费的维修服务。
3. 保修服务仅适用于符合使用条件的正常家庭用户，不包括商业用途和非正常使用的情况。
二、保修期限
1. 史麦斯油烟机保修卡的有效期为产品购买后的一年内。从购买日期算起，将保修卡上的有效期填写在指定位置。
2. 若产品在保修期内出现故障，我们将根据实际情况提供免费维修、更换配件或更换新产品的服务。
3. 若产品在保修期外出现故障，我们将提供收费维修服务。具体费用将根据维修情况和产品的使用年限而定。
四、保修卡的有效性
1. 保修卡的有效性依赖于您正确填写和妥善保管。请在购买产品后及时填写保修卡上的相关信息，并妥善保管好购买凭证和保修卡。
2. 若保修卡遗失或无法提供有效的保修卡，我们将无法提供免费保修服务。请您妥善保管好保修卡，以免给您带来不便和损失。
3. 保修卡仅适用于原购买用户。若产品转让给他人，请将保修卡一并转交给新用户，并告知新用户有关保修卡的使用事项。
六、其他注意事项
1. 保修服务不包括以下情况:自然灾害、意外事件、人为破坏、非法改装、未经授权的维修、不当使用等。
2. 如需了解更多关于保修服务和产品维修的信息，请您咨询我们的客服中心或访问我们的官方网站。
3. 本保修卡规定的解释权归史麦斯油烟机所有，并保留对本规定的最终解释和修改权。
【服务流程】
2、登记预约 :您需要描述油烟机的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址，我们将能更快更方便的提供上门服务。
3、准时上门 :我们会按照预约的上门服务时间，准时的到达地点。
4、检查故障:在方便开机的情况下，我们会先实验一下油烟机的故障，以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查，检查出油烟机的大体故障原因。
5、确定费用 :在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让您做到心中有数。同时，您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修，我们工作人员只收取上门空跑费。
6、排除故障:如果客户同意维修，我们便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，客户开机检查， 我们尽量做到完美如初。
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