万家乐油烟机统一售后清洗服务预约电话
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一、保修期限
万家乐油烟机保修卡的保修期限为购买之日起一年。在保修期内，如发生产品质量问题，消费者可享受免费维修或更换服务。保修期限过后，消费者可选择付费维修服务，具体费用根据产品不同而有所不同。
二、保修范围
保修范围包括以下几个方面:
1.产品质量问题:指在正常使用情况下，由于产品本身的质量问题导致的故障或损坏。
2.制造缺陷:指产品在制造过程中存在的问题，如设计缺陷、材料问题等。
3.正常使用损耗:指产品在正常使用过程中出现的性能下降或部件磨损，不包括人为损坏。
三、保修注意事项
为了确保消费者的权益得到充分保障，消费者在享受万家乐油烟机保修服务时需要注意以下几点:
1.保修卡的有效性:只有携带有效保修卡的产品才能享受保修服务，因此消费者需要妥善保管好保修卡。
2.人为损坏不在保修范围内:如产品因消费者的错误操作、人为损坏或改装而导致的故障或损坏，将不在保修范围内。
3.产品保养和使用说明:消费者在使用产品时需按照产品说明书的要求进行操作，并进行定期保养，以确保产品的正常使用。
4.保修期限内多次维修:如产品在保修期限内出现多次故障，万家乐油烟机将根据实际情况提供适当的解决方案，如更换新品或延长保修期限。
四、售后服务承诺
为了给消费者提供更优质的售后服务，万家乐油烟机承诺:
1.提供24小时售后服务热线，为消费者解答疑问和处理投诉。
2.在收到保修申请后的48小时内进行审核，并及时安排维修或更换。
3.提供维修期限和维修进度的告知，确保消费者随时了解维修情况。
4.对售后服务进行满意度调查，以不断改进服务质量。
下列情形不属免费包修服务范围，但可实行收费修理:
（1）不能提供购机发票或其他有效购机证明的产品；
（2）超过包修期的产品；
（3）虽在包修期内但非我公司特约服务点维修而损坏的产品（包括顾客自行安装或拆卸维修的）；
（4）属包修期内因消费者使用、维护或保管不当而损坏的产品，可免费维修，但需收取零配件费用；
（5）包修卡或购机发票是经过涂改的；
（6）属包修期内但非一般家庭正常使用造成的损坏（如商用），可免费维修，但需收取配件费；
（7）属包修期内由于电源电压不稳定或超出正常电压范围（198V~242V）或电源线路安装不符合国家电气安装要求而造成损坏的产品，可免费维修，但需收取配件费；
（8）属包修期内因不可抗拒的自然灾害而造成损坏的产品，可免费维修，但需收取配件费。
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