坚峰冰柜总部售后服务客服电话
坚峰冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
坚峰服务流程:
全市上门、节假日无休、修不好不收费、持证上岗、售后保修。
1、“10分钟响应，全市覆盖、较快30分钟上门”
2、“先报价、后维修、拒绝乱收费 ”
3、“100％原装配件、修不好不收取费用”
4、“正规执照、公司统一售后、有保障”
6、登记预约 :您需要描述冰柜的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址，我们将能更快更方便的提供上门服务。
7、准时上门 :我们会按照预约的上门服务时间，准时的到达地点。
8、检查故障:在方便开机的情况下，我们会先实验一下冰柜的故障，以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查，检查出冰柜的大体故障原因。
9、确定费用 :在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让您做到心中有数。同时，您也可以因为价格超出预算而放弃维修。
10、排除故障:如果客户同意维修，我们便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，客户开机检查，我们尽量做到完美如初。
一、保修范围
坚峰冰柜保修卡的保修范围包括产品的质量问题以及非人为损坏。具体而言，保修范围包括但不限于以下情况:
1. 制造缺陷:指产品在制造过程中存在的质量问题，如零部件不良、组装问题等。
2. 功能故障:指产品在正常使用过程中出现的功能性问题，如无法开机、无法正常工作等。
3. 非人为损坏:指非消费者故意或错误使用导致的产品损坏，如自然灾害、电力波动等。
二、保修方式
1. 免费维修:在保修期内，如果产品出现质量问题，消费者可以凭保修卡到坚峰授权维修点享受免费维修服务。维修点将根据产品问题的不同进行维修或更换。
2. 终身维修:保修期限过后，消费者仍可享受终身维修服务，但需要支付相应的维修费用。消费者可以选择前往坚峰授权维修点维修，或通过官方维修渠道邮寄产品进行维修。
三、保修卡的使用方法
1. 购买保修卡:消费者在购买坚峰冰柜时，可以选择购买保修卡。保修卡的价格根据产品类型和保修期限的长短而有所不同。
2. 激活保修卡:购买保修卡后，消费者需要在规定时间内激活保修卡。激活方式可以通过拨打坚峰客服电话或在官方网站完成。
3. 保管保修卡:激活后的保修卡为有效状态，消费者需要妥善保管好保修卡的正本和副本，以便在需要时提供给维修人员。
4. 申请维修:当产品出现质量问题时，消费者可以凭借保修卡到坚峰授权维修点申请维修。维修人员将根据保修卡上的信息进行核实，并提供相应的维修服务。
四、保修卡的注意事项
1. 保修卡仅适用于正规渠道购买的坚峰冰柜产品，不适用于二手产品和非正品产品。
2. 保修卡仅适用于个人用户，不适用于企事业单位和其他组织。
3. 保修卡仅限于产品本身的质量问题，不包括配件的质量问题。
4. 保修卡不包括人为损坏、非正常使用或未经授权的维修导致的问题。
5. 保修卡不可转让，仅限于购买保修卡的消费者享受服务。
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