东洋冰柜售后服务人工电话号码多少
东洋冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
售后星级售后服务承诺:
24小时热线电话接听，不分节假日，全天候服务
市内24小时服务到位，市郊48小时服务到位，远郊72小时服务到位。
为方便用户时间调配，实行预约上门维修。
【售后理念】:服务有规定，追求无止境！
【服务宗旨】:用户的需要高于一切！
【服务承诺】:有问必答，有求必应，有问题必须解决！用户满意是我们更高的工作标准。
【四个认真】:认真对待每一次报修，每次报修必须回复；
认真做好每一项信息疏理，每个信息必须全面反馈至各个环节；
认真分析每一个失误，举一反三避免犯同样的错误；
认真抓好每一个工作细节，为经销商、消费者提供具体实在的服务。
4个主动: 【走访客户要主动】，沟通交流要主动】，提供服务要主动】，解决问题要主动】。
一、保修期限
1. 东洋冰柜产品享有自购买之日起12个月的质量保修期限。
2. 保修期限内，若产品出现非人为损坏或制造缺陷，我们将提供免费维修或更换服务。
3. 保修期限外的维修服务将按照实际情况收取合理费用。
二、保修范围
1. 保修范围仅适用于正常使用条件下的产品故障，不包括以下情况:
(1) 产品未经授权的改装或维修；
(2) 产品在运输、安装、使用过程中受到人为损坏；
(3) 产品因不当使用、维护或保养不当导致的故障；
(4) 产品因意外事故、灾害等不可抗力因素导致的损坏。
2. 保修范围包括但不限于以下项目:
(1) 产品主要部件故障；
(2) 产品功能无法正常运作。
三、保修流程
1. 在保修期限内，若您发现产品故障，请您按以下步骤操作:
(1) 保留购买凭证和保修卡；
(2) 联系东洋冰柜客服热线或在官方网站提交在线维修申请；
(3) 我们将指导您进行初步故障排查；
(4) 若初步排查无法解决问题，我们将提供维修服务。
2. 维修过程中，我们将确保以下服务质量:
(1) 提供原厂配件，保证产品性能；
(2) 保修期间提供免费维修和零部件更换；
(3) 维修期间提供备用机或者临时替代产品。
3. 若产品无法维修或维修费用过高，我们将根据实际情况提供更换服务，保证您的正常使用权益。
四、保修说明
1. 保修卡仅适用于原始购买者，不可转让。
2. 保修卡遗失或损坏，请您及时联系客服进行补办。
3. 保修期限内，若因产品质量问题导致故障，您可以享受免费维修或更换服务。
4. 保修期限内，若因人为损坏或其他非质量问题导致故障，我们将根据实际情况提供有偿维修服务。
5. 保修期限内，若更换产品，请您提供原购买凭证和保修卡，以便核实保修期限。
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