勒沃库森冰柜售后服务中心电话号码多少
勒沃库森冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
勒沃库森返修/换货维保流程
1、代理商/个人用户请通过进入商家在线系统”进行填单报价，并参照填写说明认真填写每一项， 对于不填写服务单或填写不完整，擅自将返修件直接发到我司，导致不能及时维保的，其责任由代理商/个人用户自行承担。
2、工作人员会在收到快递后审核您的“服务单”，单将实时维修信息同步到平台上。
3、对于包换期内产品，且符合包换服务条款的，服务中心收到冰柜后3个工作日内给您发出更换的新产品，您实际收货日期受所在地及物流运输的限制可能有所不同。同时服务中心会在返修件检测维修完成以后，将“返修跟踪单”扫描以后以邮件的形式发到您的邮箱，给您一个完整的反馈信息。
4、对于包换期内产品，不符合包换服务条款的，服务中心收到冰柜后3个工作日内会与您联系，沟通换货或有偿维修服务费用。费用达成一致以后，请邮件回复确认。收费换货的产品，服务中心会在收到邮件后3个工作日内给您发出更换的新产品；有偿维修的产品，服务中心会在收到邮件后7个工作日内给您发出维修后的产品。
5、对于包换期内产品，原则上要求代理商将故障件返厂以后，我司再安排发货。特殊情况下为了保障客户正常营业，需我司提前换货的，我司会审核您的“服务单”后1个工作日内给您发出更换的新产品。请您在收到更换件以后3个工作日内，将替换下来的故障件发回到我司服务中心。如果返修件在检测维修过程中，发现有不属于“包换服务条款”的损坏，我司将追收相关维修费用。服务中心会在返修件检测维修完成以后，将“返修跟踪单”扫描以后以邮件的形式发到您的邮箱，给您一个完整的反馈信息。
6、对于保修期内产品，且符合“免费维修范围”的，服务中心将免费对该产品进行维修及更换故障备件，并在收到返修件后7个工作日内给你发出维修后的产品。
7、对于保修期内产品，但不符合“免费维修范围”的，服务中心收到冰柜后3个工作日内会与您联系，沟通有偿维修服务费用。费用达成一致以后，请邮件回复确认，服务中心会在收到邮件后7个工作日内给您发出维修后的产品。
8、对于过保期的产品，直到产品停产，我司负责此产品终身有偿维修服务。服务中心收到冰柜后3个工作日内会与您联系，沟通有偿维修服务费用。费用达成一致以后，请邮件回复确认，服务中心会在收到邮件后7个工作日内给您发出维修后的产品。
一、保修期限
1. 勒沃库森冰柜产品的保修期限为自购买之日起一年，具体以购买凭证上的日期为准。若您在购买时享受到延长保修期的优惠，保修期将按照优惠政策执行。
2. 在保修期内，勒沃库森将对产品出现的质量问题提供免费维修或更换服务，具体维修方式和流程请参考后文。
二、保修范围
1. 保修范围包括产品自身的制造缺陷或装配不良导致的故障。但以下情况不在保修范围之内:
(1) 人为损坏，例如意外摔落、过度使用等；
(2) 非正常使用或未按照说明书操作导致的故障；
(3) 自行更换或维修零部件导致的问题；
(4) 不可抗力因素引起的损坏，例如火灾、地震等；
(5) 产品保修期已过。
2. 若您对产品有任何疑问或需要确认是否在保修范围内，请联系勒沃库森客服中心或经销商进行咨询。
三、保修服务
1. 若您的产品出现故障，请先查阅产品说明书中的故障排除指南，可能能够解决问题。如果无法解决，您可以通过以下方式申请维修服务:
(1) 拨打勒沃库森客服热线，提供产品型号、故障描述等信息，客服人员将为您安排维修；
(2) 直接联系您购买产品的经销商，由其安排维修人员上门服务。
2. 在申请维修服务时，请准备好以下材料:
(1) 购买凭证或发票，用于验证产品的购买日期和真实性；
(2) 产品序列号，位于产品背面或侧面，用于确认产品型号和出厂日期；
(3) 故障描述，详细说明产品的具体故障现象。
3. 维修服务期间，您需要配合维修人员的工作，并提供必要的协助。若因您的原因导致维修无法进行或延误，勒沃库森将不承担相应责任。
四、维修结果
1. 若产品经维修后能正常使用，勒沃库森将按照保修规定为您提供免费维修服务。
2. 若产品无法修复或修复后仍无法正常使用，勒沃库森将为您提供免费更换同型号或性能相近的全新产品。
3. 维修后或更换产品后，新的保修期将从维修完成或更换之日起重新计算。
五、其他事项
1. 请妥善保管好您的购买凭证、发票、产品说明书及保修卡等重要文件，以便在需要时使用。
2. 请勿私自拆卸或改动产品，以免影响保修服务。
3. 若您对产品的质量、性能或售后服务有任何建议或意见，请随时与我们联系。您的反馈对我们来说非常重要，将有助于我们提升产品质量和服务水平。
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