雪族冰柜总部售后专线服务热线号码
雪族冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
保修方式说明
1) 保修期界定:以开具、电脑小票或网站付款订单日期作为保修期的起始日期（中途维修所占用的时间扣除）；
2) 所有家用冰柜不得用于商业用途，否则不给予任何保修；
3) 所有冰柜外观问题不在保修范围之内；
4) 购买其它商品赠送以上冰柜，以相关商品的有效购买凭证，作为保修依据，实行全国联保；
5) 在商家授权的网店所购冰柜享受正常冰柜维修服务保修政策，如需退换，须与网购服务商联系退换，或根据网购政策执行；
6) 全国服务网点严格按照国家“新三包”保修服务政策为用户提供优质服务
7) 所有需安装之冰柜以安装验收合格之日起一年内，安装服务商负责承担除冰柜本身质量问题以外的保修责任；
8) 服务网点对维修后的冰柜质量负责，并给予保修（同一故障），具体保修期限参照国家“新三包”法相关规定执行；
9) 对整机保修期外、主件保修期内的维修服务，如果同时出现主件和非主件损坏，则服务网点不收取维修费、上门费和主件配
一、冰柜质量保证
1. 冰柜质量保修期:所有雪族冰柜在购买后的一年内，享有免费质量保修服务。在保修期内，对于因雪族公司原因造成的冰柜质量问题，消费者可免费获得维修、更换等服务。
2. 全国联保:雪族公司实行全国联保政策，确保消费者无论在哪个地区购买的雪族冰柜，都可以享受相同的质保政策。消费者只需凭购买凭证和冰柜序列号，在全国任何一家雪族授权售后服务中心享受质保服务。
二、售后服务项目
1. 维修服务:对于出现质量问题的雪族冰柜，消费者可在保修期内享受免费维修服务。雪族公司将提供专业的维修团队和设备，以最快的速度为消费者解决问题。
2. 更换服务:在保修期内，对于无法修复的冰柜，消费者可以享受免费更换服务。雪族公司将根据冰柜的具体情况，提供同款或者同价位的新冰柜进行更换。
4. 配件支持:雪族公司将提供原厂配件的销售和更换服务，确保消费者能够获得与雪族冰柜完美匹配、质量有保障的配件。
三、服务流程与注意事项
1. 故障申报:消费者在发现冰柜故障时，应尽快拨打雪族售后服务热线，提供准确的冰柜信息和故障描述。雪族公司将根据故障描述和冰柜保修期限进行初步判断，并指导消费者进行下一步操作。
2. 冰柜送修:在故障申报后，雪族公司将根据故障情况和消费者所在地区，安排相应的售后服务中心为消费者提供维修或更换服务。消费者可将故障冰柜邮寄至指定售后服务中心，或前往最近的售后服务中心进行维修。
3. 维修时限:雪族公司将尽最大努力在收到故障冰柜后的48小时内进行故障排除或更换。在特殊情况下超出时限的，雪族公司将提前与消费者进行沟通并给予合理解释。
4. 注意事项:消费者在享受雪族售后服务时，需注意妥善保管购买凭证、冰柜序列号和其他相关资料，以便能够顺利享受售后服务。同时，消费者在邮寄冰柜时，应妥善包装，以免在运输过程中产生额外损坏。
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