飞天鼠冰柜维修服务修理站电话号码
飞天鼠冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
【服务准则】
我们的服务宗旨:修不好，不收费，服务0缺限，客户的满意，就是我们工作的标准，服务制度。
1、上门维修员佩带工作证，统一工作服，统一工作箱，卫生整洁。
2、主动热情、耐心周到，解释用户提出的问题，无论任何原因不许和用户发生不愉快。
3、全城服务，快速上门。可提供品牌冰柜，原装配件。
4、冰柜修好后，用户监督试机、封机，耐心细致调试，确定机器无故障后开保修卡交费，确保用户的利益不受损害，保修，让客户修后无忧。
5、专业的水平、真诚的服务、质量赢市场，信誉促合作“经营方针，为广大客户服务，并同时与客户共同发展壮大，走向全世界。
【服务流程】
客户报修，故障公司登记受理，派工联系客户，上门检查故障并报价（出示价格表），接受报价，进行维修，填写保修单，用户确认签名，公司回访客户，客户确认维修结果，进入保修。
第一章 总则
第一条 为了规范飞天鼠冰柜授权维修业务，维护消费者权益，提升品牌形象，特制定本规定。
第二条 本规定适用于所有飞天鼠冰柜授权维修中心及其工作人员。
第三条 本规定内容包括维修中心的资质要求、服务标准、维修流程、售后服务等方面。
第二章 维修中心的资质要求
第四条 飞天鼠冰柜授权维修中心应具备合法经营资格，相关许可证件齐全。
第五条 维修中心的工作人员应具备相关技能和丰富的维修经验，持有相关证书。
第六条 维修中心应具备完善的设备和工具，保证维修质量。
第三章 服务标准
第七条 维修中心应以客户需求为导向，提供高质量、高效率的维修服务。
第八条 维修中心应确保提供正规、合法的维修零配件，杜绝使用假冒伪劣产品。
第九条 维修中心应提供明确的维修价格和费用构成，保证价格透明。
第十条 维修中心应提供保修期内的免费维修服务，并确保维修后的产品质量符合相关标准。
第四章 维修流程
第十一条 消费者可以通过电话、官方网站、微信公众号等方式联系维修中心。
第十二条 维修中心应及时响应消费者的维修请求，并约定维修时间。
第十三条 维修中心应提供上门维修和邮寄维修两种服务方式，根据具体情况为消费者选择合适的方式。
第十四条 维修中心应及时告知消费者维修进度，包括故障原因、维修方案、维修时间等。
第十五条 维修中心应在维修完成后，及时通知消费者取回维修好的产品，并提供维修报告。
第五章 售后服务
第十六条 维修中心应建立健全的客户服务体系，为消费者提供全面、及时的售后服务。
第十七条 维修中心应提供产品使用说明书、保修卡等相关材料，并解答消费者的问题。
第十八条 维修中心应定期开展产品维修技术培训，提升工作人员的维修水平。
第十九条 维修中心应建立客户投诉处理机制，及时解决消费者投诉问题。
第二十条 维修中心应定期向飞天鼠公司汇报维修情况，提供维修数据和相关报告。
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