东坤冰柜统一售后服务联系电话多少
东坤冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
承诺时限:
A.以同型号良品进行更换的承诺时限:自收到故障产品之日起3个工作日内；
B.对原产品进行维修的承诺时限:自收到故障产品之日起7个工作日内。
3.产品保修后，其保修期仍延续原产品的保修期。
3.东坤（冰柜）产品有偿维修服务规定
3.1.东坤（冰柜）产品超出花尽公司所规定的保修期限或因消费者未依据产品使用说明书或未依据说明书所指示的电脑工作环境使用、维护、保管所导致的故障和损坏，消费者可以选择有偿维修服务。
3.维修方式（以下两种方式可供消费者选择）
3.1.以同型号良品进行更换，若无同型号良品，则以不低于原产品性能的同系列产品进行更换；
3.对原产品进行维修。
3.3.有偿维修服务的承诺时限:自收到故障产品之日起7个工作日内。
3.4.有偿维修后所更换的部件的保修期限为:3个月（只针对所更换的部件进行免费保修）。
3.5.维修费用以花尽公司确定的数额为准。
4.东坤（冰柜）产品实行全国范围联保。无论您在中华人民共和国境内（不包括港、澳、台地区）任何地方购买我司东坤（冰柜）大陆行货产品，在使用过程出现因厂方原因造成的质量问题，均可在东坤（冰柜）服务中心获得保修服务或有偿维修服务。
一、保修范围
东坤冰柜的保修范围包括产品在正常使用情况下出现的质量问题和制造缺陷。这些问题可能包括但不限于电路故障、机械故障、功能失效等。在保修期内，如果消费者发现产品存在以上问题，可以联系东坤的售后服务中心进行维修或更换。然而，需要注意的是，以下情况不在保修范围之内:
1.人为损坏:如果产品在使用过程中由于人为原因导致损坏，如不当操作、意外碰撞等，将不享受免费维修或更换服务。
2.超出保修期限:一旦产品的保修期限已过，即使出现质量问题，消费者也需要承担维修或更换的费用。
3.未经授权的维修:如果消费者自行拆解或寻求未经授权的维修服务，将导致保修失效。
二、保修流程
当消费者发现东坤冰柜存在质量问题时，应按照以下流程进行保修服务:
1.联系售后服务中心:消费者可以通过电话、邮件或在线客服等方式联系东坤的售后服务中心，向工作人员说明问题并提供购买证明和产品序列号等必要信息。
2.问题确认:售后服务中心的工作人员将根据消费者提供的信息判断是否属于保修范围内的问题，并告知消费者下一步的处理方案。
3.维修或更换:如果问题属于保修范围内，消费者将获得免费的维修或更换服务。售后服务中心将指派专业技术人员前往消费者家中进行维修，或者安排消费者将产品送至指定的服务站点进行维修或更换。
4.反馈和评价:在维修或更换完成后，消费者可以向售后服务中心提供反馈和评价，以便东坤公司不断改进售后服务质量。
三、其他注意事项
1. 保修期内，请妥善保管购买凭证和保修卡等相关证件，以便在需要时提供给维修人员。
2. 在使用产品时，请务必按照产品说明书的要求进行操作，以避免因使用不当导致的故障。
3. 对于需要更换零配件的情况，东坤将提供原厂零配件或经过认证的配件，以确保产品质量和维修效果。
4. 在维修过程中，如发现维修人员存在不当行为或服务不到位的情况，请及时向我们的客服中心反馈，我们将及时处理。
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