拉斯贝姆冰柜售后服务客户电话
拉斯贝姆冰柜、冷柜、展示柜、风幕柜、药品阴凉柜、制冰机、酒柜售后维修服务电话、一站式服务
拉斯贝姆厨房冰柜引入先进的CRM客户服务系统,为各类顾客建立详实客户档案,以更加规范化专业化的操作模式服务于客户。购买、安装、维修、商品咨询、投诉受理,您只需一个电话。
二、服务宗旨:及时、有效、周到、超越用户期望!
顾客服务要求处理及时率100%;
48小时服务到位(商用冰柜);
24小时服务完毕(厨房家电);
服务宗旨:顾客满意第一
服务便捷:服务网点覆盖全国市区
客户咨询服务:解答顾客对冰柜及服务有关咨询、受理所有冰柜报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理:1个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证:对所有的维修服务进行回访
诚信:约定时间,保质完成维修任务,免费保修3个月!
多年来,拉斯贝姆冰柜维修公司本着诚信第一、信誉至上、用户就是上帝的服务宗旨,以专业的技术、优质的服务受到了广大客户的认同和称赞。公司本着“用心服务,全心全意” 的宗旨,使得经我公司技术人员维修后,达到持续稳定工作,免除后顾之忧。
一、保修期限
1. 拉斯贝姆冰柜的所有产品均享有一年的免费保修期。保修期限从购买日期开始计算。
2. 部分特定产品可能享有延长保修期的权益,具体以产品随附的保修卡或官方公告为准。
二、保修范围
1. 拉斯贝姆冰柜保修卡涵盖因产品本身质量问题而导致的故障、损坏等。
2. 保修范围包括但不限于电器元件故障、电路故障、机械故障等。如果您在使用中遇到以上问题,请及时联系我们的售后服务中心。
三、保修服务流程
1. 如果您在使用拉斯贝姆冰柜产品时出现故障或损坏,请先阅读产品说明书,查看是否可以自行解决问题。
2. 如果问题无法自行解决,请联系我们的售后服务中心,提供详细的故障描述,并提供购买凭证、保修卡等相关信息。
3. 我们的售后服务中心将根据您提供的信息,判断是否属于保修范围,并为您提供进一步的指导和服务。
4. 如果故障属于保修范围内,我们将为您提供免费的维修服务。如需更换零部件,我们将根据实际情况决定是否收取相应费用。
5. 如果故障超出保修范围或因人为损坏导致,我们将为您提供有偿的维修服务,费用将根据实际情况进行评估。
四、保修条款
1. 保修期内,拉斯贝姆冰柜将对产品进行免费的维修服务,但不包括人为损坏、意外事故、自然灾害等原因导致的损坏。
2. 保修期内,如需更换零部件,我们将提供原厂零部件或经过认证的替代零部件。替代零部件将具备与原厂零部件相同的性能和质量。
3. 请您妥善保管购买凭证、保修卡等相关凭证,以便在需要时提供相应的证明。
4. 若需退货、退款或换货,请参考拉斯贝姆冰柜的退货政策和相关规定。
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